消费者心理与购买行为分析.pptx

消费者心理与购买行为分析; 步骤：在授课老师指导下，利用课余时间，深入商场、集市，仔细观察消费者购买行为和消费者的购买过程，然后写出观察分析报告或心得体会，以此为主并考虑其它方面情况评定成绩。 具体要求： 1、精心进行观察消费者购买行为和购买过程的实践准备。 2、能熟练、自如地运用所学知识进行观察分析。 3、热情高，干劲大，观察分析卓有成效。 4、认真写好观察分析报告及心得体会。;实训二：资料分析1;实训二：资料分析1;实训二：资料分析2;实训二：资料分析2;实训二：资料分析3;实训二：资料分析4;实训二：资料分析5;实训二：资料分析6;实训二：资料分析7;实训二：资料分析8;实训二：资料分析9;实训二：资料分析10;实训二：资料分析５;实训三：情景模拟1;实训三：情景模拟1;实训三：情景模拟2;实训三：情景模拟3;实训三：情景模拟3;实训三：情景模拟4;卖拐的启示模拟要点; 第四，一对一情感营销。情感一：同病相怜，“赵本山”说自己也是瘸腿，博得了“范伟”的共鸣；情感二，送拐而不卖拐，“范伟”感动得连自行车都送给了“赵本山”。“一对一情感营销”其本质就是“心理营销”，既讲究与消费者的直接沟通，又追求与消费者的心灵共鸣。 　　第五，注重细节和节奏控制 。“赵本山” 能“闻味识人”，闻出葱花味判断“范伟”是厨师，这种细致入微的观察实在值得我们学习。在整个销售过程的节奏控制上也恰到好处，不慌不忙，有条有理，如行云流水，水到渠成。 　　第六，善借势。“赵本山”在销售中借助“高秀敏”的“瞎掺和”，更加取得了“范伟”的信任。“营销借势”就是借助人物、事件（如明星代言、公益营销、热点事件营销）等本身的社会效应以达到推广产品的目的。 　 第七，及时成交。“赵本山”的成交方法可以称为“欲擒故纵”法，从收钱到拿车一气呵成。;实训四：案例分析1;实训四：案例分析1;实训四：案例分析2;实训四：案例分析2;实训四：案例分析3;实训四：案例分析3;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:48:2914:48:2914:481/30/2021 2:48:29 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2114:48:2914:48Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:48:2914:48:2914:48Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2114:48:2914:48:29January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20212:48:29 下午14:48:291月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 212:48 下午1月-2114:48January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 14:48:2914:48:2930 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:48:29 下午2:48 下午14:48:291月-21