物业绿化班长绩效考核评分表.docxVIP

绿化班长绩效考核评分表 考核项目 考核标准 1、考勤管理 1、迟到、早退、串岗，一次扣5分，迟到单次超过15分钟，扣100元。 脱岗一次扣100元 、旷工半天扣200元 2. 工作态度 1、上班闲聊、吃零食扣5分；不服从领导工作安排、对上级要求整改之事项无动于衷，扣8分 3. 着装、仪表 1、着装不整、未佩戴工牌每发现一次扣3分 2、女士头饰不规范扣5分；男士长胡须扣5分；两侧头发过耳、后边头发超过1公分扣5分 3、上班期间穿拖鞋或鞋子和工装严重不搭 扣3分 4、工作任务 1、未按要求制定计划（周、月、季度、年度）及计划制定不合理性扣5分；未按计划完成任务的扣5分 2.未按要求开晨会、周会的每发现一次扣5分 3、未按要求检查及绩效考核的每发现一次扣5分 5. 服务意识 1、服务质量差被业主有效投诉的罚100-200元。 2、发现异常情况不及时处理或报告扣5分。 3、见业主有困难不帮助，有损公司名誉扣6分。 4、不报告、不制止区内违章违规现象，故意回避扣5分。 5、遇事故借故回避或退缩扣5分。 6、拾物不上交、不退还扣10分。 7、与其他员工不协作、造成工作失误扣5分。 8、与业主争吵或刁难业主造成不良影响扣5分。 9、利用工作之便向住户索取财物或小费扣10分。 10玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失扣10分。 6. 工作质量 工作标准见参照附表，项目部可根据项目实际细化调整。 在检查中达不到要求的扣1-10分，情节严重的可进行直接处罚。 7.加分项 当月考核项目随机电话抽查常住户（每月不重复）10户，满意度达到100%的，加5分，被业主、建设单位或其他单位提出口头表扬的加5分，书面表扬的加10分，被送锦旗的加20分，其它情况的视情况加分。 备注：1. 此表只作为项目员工绩效考核的参考依据，项目部可根据实际情况调整报公司备案。 2. 管理服务目标100分，当月达到97分以上，发100%绩效工资，低于80分当月的绩效考核工资为零，80-97分按相应比例得分。 3、公司在检查中查出上述问题的可加倍处罚。