沃尔玛广告策划案.pptx

;小组策划成员;;;;沃尔玛消费行为调查表;7.您觉得沃尔玛里商品的价格比其他超市要低吗？ A 是 B 不是 C 不清楚 8.您在沃尔玛有遇到所买的商品“正在缺货中”的年状态吗？ A 从来都没有 B 偶尔 C 经常有 9.您对沃尔玛商品的摆设位置满意吗？ A 摆放很混乱，经常找不到东西 B 摆放还好 C 很好，清晰明了 D 不清楚;11.您通过以下什么渠道了解超市的优惠信息？ A 短信 B 宣传册 C 网络 D 媒体，包括报纸、电视 E 朋友口中 12.您的月收入为 A 尚无收入 B 1750元以下 C 1750-3000元 D 3000-4000元 E 4000-5000元 F 5000元以上 品种可以选择（请注明： ）;Section A:市场分析;前言;沃尔玛企业营销环境分析;SWOT分析;;;;;Section B:消费者分析;被调查者的个人信息分析;被调查者的个人信息分析;被调查者的个人信息分析;消费者对沃尔玛的总体满意度分析;消费者对产品的满意度分析; ;;对于产品价格的满意度;;对于产品质量的满意度; 消费者对沃尔玛的产品质量满意度占73.8%，一般占26.3%（如图3所示）。由此可以看出沃尔玛的产品质量还有提升的空间，大部分来沃尔玛进行选购的消费者都对沃尔玛的质量都很信任。因此沃尔玛在产品质量这一块要进行监督和把关，保证质量好这一好印象，并加强其他产品的质量，使普遍质量都提升。;对于收银员的满意度; 在现如今的社会，生活节奏越来越快，工作越来繁忙，人们在购买任何东西越来越注重速度，有时为了不排队就叫外卖。消费者对沃尔玛的收银员满意度占70%，一般占28.8%，不满意占1.3%（如表5所示）。由此可以看出沃尔玛在这方面还要进一步的加强，要针对于收银员速度采取相应的处理并加强对员工素质的提高。;; 当下，越来越注重服务态度，有时服务的态度能决定一个人是否来其进行选购。消费者对沃尔玛的收银员态度好的满意占78.8%，一般占20%，不满意占1.3%（如表6所示）。由此可以看出大部分的消费者对沃尔玛的服务都是满意的，但是对于一个企业来说，服务态度只能越做越好，因此沃尔玛要针对于不满意度 原因进行有效的处理并对员工技能进行培训。;对售后服务的满意度; 售后服务在现阶段的社会是非常重要的，再将来会更重要，购买了产品没有好的售后服务会导致消费者没有安全感而不去选择购买。消费者对沃尔玛售后服务好的满意度占76.3%，一般占23.8%（如表7所示）。由此看出沃尔玛在售后服务这一块做的还不错，但是还是要加强售后服务，争取做到更好。;对于内部环境的满意度;;;;Thank you;;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:55:3500:55:3500:552/18/2021 12:55:35 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2100:55:3500:55Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:55:3500:55:3500:55Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2100:55:3500:55:35February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 202112:55:35 上午00:55:352月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2112:55 上午2月-2100:55February 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/18 0:55:3500:55:3518 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:55:35 上午12:55 上午00:55:352月-21