现代商务礼仪指引与训练课件.pptx

;前 言;礼貌;礼节;礼仪;礼仪的基本内容;致命的第一印象;顾客喜欢谁？;一、姿势;站 立;就 座;坐 姿;离座的要点：;坐姿还要根据座位的高低有不同要求：;正确的蹲姿 ;正确的蹲姿 ;上 车 下 车 ;行 走;手 势（1）;手 势（2）;手 势（3）;鞠 躬;行礼的方式;视 线;目光接触的技巧;距 离;调适你的人际距离;二、介绍、称呼、致意;自我介绍;介绍他人;称 呼;致 意;微 笑;三、与女性交往的礼仪;行 路;乘 车;社 交;餐 饮;四、交换名片的礼仪;名片放在什么地方？;如何递交名片？;外行的表现;五、会客室入座的礼仪;您该坐哪个位置？;六、共同乘车或电梯的礼仪;如何共同乘车？;乘火车时的座位次序;如何共乘电梯？;七、电话礼仪;您会接电话吗？;您会打电话吗？;您埋怨过代接电话的人吗？（1）;您埋怨过代接电话的人吗？2）;打手机的讲究;八、怎样拜访客户？;1、约定时间和地点;2、需要做哪些准备工作？;３、出发前;4、到了客户办公大楼门前;5、进入室内;6、见到拜访对象;7、会 谈;8、告 辞;九、接待预约和临时访客;1、接待预约访客;2、接待临时访客;十、餐饮礼仪;1、您会奉茶或咖啡？;2、中餐礼仪（1）;2、中餐礼仪（2）;2、中餐礼仪（3）;3、怎样吃西式自助餐？;原则上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果顺序取菜，一次取2至3样。盘子如果堆得太满，既不雅观，又混淆原味。选用牛排、猪排、鱼排等食物时，须遵照西餐的礼仪食用。 不要混用专用菜夹。用过的餐盘不可再用。 既不可浪费，又不可抱着“捞本”和“不吃白不吃”的心态，暴饮暴食。;4、您知道西餐的基本礼仪吗？;（1）餐具的使用;（2）进食的方法;（3）座姿与话语;十一、服饰、仪容礼仪;她们给你的感觉有什么不同？;男女仪容;女性仪容、服饰要点;职场女性服饰、仪容：;女士套裙选择的技巧;套裙的穿法 ：;套裙的搭配 ：;男性仪容、服饰要点;职场男性服饰：;西装的穿法 ：;西装的搭配 ：;不同款式的领带;男士西装选择的技巧;祝您成功！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1???-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:18:1401:18:1401:181/30/2021 1:18:14 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2101:18:1401:18Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:18:1401:18:1401:18Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2101:18:1401:18:14January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20211:18:14 上午01:18:141月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 211:18 上午1月-2101:18January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 1:18:1401:18:1430 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:18:14 上午1:18 上午01:18:141月-21