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高校管理中服务理念缺失的原因分析论文 一、相关理论综述 1.服务理念综述 在我们的日常生活中，服务理念无处不在，马克思曾提过有关于服务理念的论述：“有些服务是训练、保持劳动能力，使劳动能力改变形态”。对当前学校服务理念而言，其相较于生活领域的服务形态是有所区别的。简单说来，教育服务也是一种商品，它拥有着使用价值和交换价值。 2.教育管理综述 教育管理就是管理者通过组织协调教育队伍，充分发挥教育体制中人力、财力、物力等信息的作用，利用教育内部的各种有利条件，高效率地实现教育管理目标的活动过程。学校教育管理从提高师资力量入手，正确地使用权力，完善学校管理智能结构：概念的能力、决策论证和可行性分析的能力、组织实施能力、自我反省和评价的能力。 二、提升高校服务理念的意义 1.有利于打造高校特有的文化品牌 在全国扩招的大环境下，学生总数一定的情况下，通过加强高校服务理念，有利于高校特有的文化品牌，能够录取到更优质的生源。学校作为知识更新的前沿机构，更应该创新管理模式，改变陈旧的监督促学管理观念，打造服务理念，提供优质教育教学服务，树立自身特有的文化气质和品牌，用心服务获得学生、家长、社会的认可。 2.有利于提高学校核心竞争力 提升核心竞争力是当前任何单位的需求，学校也不例外。学校竞争意识与纯商业企业相比