知识管理之企业应用.pptxVIP

知 识 管 理 – 企 业 应 用内容简介企业知识管理的概要机构知识管理的实务指引企业知识管理的提示企 业 知 识 管 理 的 概 要企业知识管理 – 企业竞争 现在开始的知识管理，直接影响企业的行为能力，并可能成为未来竞争态势的决定性因素：对经营环境的应变能力；创新能力；决策能力；操作和控制能力。企业知识管理 – 内容知识资源（知识内容、专家渠道、知识渠道）；情报资源（市场、客户、合作伙伴、竞争对手等）；内部组织资源（企业组织架构、制度规范、协同模式、内部专家资源）；外部关系资源（客户、销售渠道、战略联盟、员工、供应商、合作伙伴等）。商业知识 – Business Knowledge 企业外部的通用商业知识：宏观经济、行业经济及细分市场 – 市场及客户／竞争对手／技术及产品／相关的竞争情报商务 – 金融／贸易／投资／财务、税务及评估公证／工商、商标及专利／法律法规／管理及营销／公关、会议及展览／环保服务／广告、设计及印刷包装／软件、信息及商务顾问／资产及产权交易或处置企业经营及管理 – 原理／业务及管理的流程典范／案例商业知识 – Business Knowledge 企业内部的特有商业知识：支持决策的经营信息及技术资料 – 经营管理数据／信息／研究分析／专业及技术资料经营及管理的制度规范 – 目的说明／管理流程图示／操作指引（流程说明、重要目标、数量及质量要求、时间要求、注