急诊科护理个 人年终 总结.docxVIP

2018急诊科护理个人年终总结 　　2017年急诊科作为医院急诊重症医学的重点科室，急诊科护理人员热心为群众服务，保证抢救及时、服务及时，完成了各项护理作业。现将半年来的作业总结汇报如下： 　　一、全年完成作业量 　　作业量：急诊 ? 人，各种注射共计 ?人，洗胃 ? 人，留置导尿 ?人，灌肠 ?人，重危抢救 ?次，死亡 ?人 ,群伤 ? 例/人数，应急演练 3次。 　　作业达标情况：急救物品完好率100%、消毒灭菌合格率100%、服务态度满意度98%、护理技术操作考核合格率90%、护理文件书写合格率95%。 　　二、优质服务、拔高护理人员素养 　　由于急诊科护理人员较年轻化，沟通本领和护患交际本领缺乏，科室根据医院为了“拔高服务满意度”的规定，护士行为规范，包括着装、仪表、用语、行为等符合要求，遵章守纪。制定科室相关的服务用语，并让护士利用业余时间学习苏州地方语言，便于老年患者的沟通，晨间护理在上班前提前15分钟完成，使上班后能立即进行护理操作缩短输液病人的等待时间。 　　三、加强三基培训，拔高急救本领 　　急诊科制定学习制度和计划，坚持每月组织护理业务学习、不良事件讨论、护理安全教育、专科护理操作技能的培训与考核，每季度进行应急预案演练;完成临床实习护生的带教作业。根据护理部要求进行各层级护士的理论考核，为加固护士的理论知识不定时的进行理论提问。为了培育和锻炼护士的急救本领，护