现代商务礼仪认知与要求培训.pptx

第一章 现代商务礼仪认知与要求;;;;;第六章 通用会务礼仪;;;;;;第七章 商务住行礼仪;;;;;;;;第八章商务餐饮礼仪;;;;;;;第九章 世界主要国家的礼仪;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;五、现代礼仪的分类;;五、规范的礼仪标准;七、现代商务礼仪;（一）商务礼仪的基本特征 ;（二）商务着装基本规范;（三）、仪表礼仪;１、员工仪表要求;１、员工仪表要求;;３、西服的穿法;３、西服的穿法;３、西服的穿法;３、西服的穿法;３、西服的穿法;４、女性着装要领;82;（四）、仪态礼仪;84;85;１、表情语：微 笑; 请看着我的眼睛！ ;１、表情语：目光;２、动作语：手势语 五指并拢，掌心向上， 引荐恭请，举止得当， 小心指棍，指点情伤。;３、体姿语 　　　1）、优雅姿态的练习 2）、站姿 3）、坐姿 4）、行姿 5）、蹲姿; 站如松 坐如钟 行如风;站 姿 ;坐 姿;坐 姿;95;行 姿;优美的行走;你;蹲 姿;正确的蹲姿;身体语言;４、体态礼仪的禁忌 1）、忌松垮 2）、忌冷淡 3）、忌傲慢 4）、忌轻佻;５、行为有节度;（五）、基本礼仪;; 鞠躬礼可用来表示尊敬、谢意、致歉等，行礼时要注意以下事项： 1、手的位置 2、头、身体与目光的协调 ;３、握手礼;108;４、递接名片;;交换名片;（六）、办公礼仪;１、接待礼仪;１、接待礼仪：递送物品规范;１、接待礼仪：迎送礼仪 ;2、电话礼仪：电话使用的一般准则;２、电话礼仪 接、打电话先问好，自报家门 铃响三遍要接听 说话语气委婉，吐字清晰。 使用电话，内容简明扼要。;２、电话礼仪：电话接听口诀 　 玲声一响立刻接 报出公司或部门 确认对方要优先 记录电话抓重点 转告电话要确定 比较职务再挂断;２、电话礼仪：拨打电话的顺序： 　准备——问候并告知对方自己的姓名——确认电话对象——电话内容——结束语——放回听筒;3、办公场所的6S管理;3、办公场所的6S管理;3、办公场所的6S管理;4、拜访礼仪：;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往??座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;* 嘴巴甜一点 * 微笑多一点 * 脑筋活一点 * 行动快一点 * 效率高一点 * 做事多一点 * 度量大一点 * 脾气小一点 * 理由少一点 * 说话轻一点 ; 一个人长得丑并不可怕， 可怕的是一个人有了丑态。 离礼仪有多远， 离成功就有多远。;外在形象;;学习带来不断的成长和提升;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:18:1801:18:1801:181/30/2021 1:18:18 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2101:18:1801:18Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:18:1801:18:1801:18Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2101:18:1801:18:18January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20211:18:18 上午01:18:181月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 211:18 上午1月-2101:18January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 1:18:1801:18:1830 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:18:18 上午1:18 上午01:18:181月-21