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物业管理中的复盘思维  物业管理中的复盘思维      物业管理中的 “复盘”思维：复盘在近几年的管理模式中已经成为一个有 物业管理中的 “复盘”思维：复盘在近几年的管理模式中已经成为一个有 效的工具，尤其在互联网企业更为流行。 “复盘”作为一个思维模型，在 效的工具，尤其在互联网企业更为流行。 “复盘”作为一个思维模型，在   物业管理行业同样可以借鉴和使用。  物业管理行业同样可以借鉴和使用。         复盘 的来源    复盘 的来源      首先我们来了解一下什么叫复盘，小匠引用百度百科对复盘的解释 ：  首先我们来了解一下什么叫复盘，小匠引用百度百科对复盘的解释 ：         复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录， 复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录， 以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学，或请高手给予指导 以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学，或请高手给予指导   分析。  分析。     下围棋的高手都有复盘的习惯。复盘就是每次博弈结束以后，双方棋手把 下围棋的高手都有复盘的习惯。复盘就是每次博弈结束以后，双方棋手把 刚才的对局再重复一遍，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以 刚才的对局再重复一遍，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以   找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。  找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。         复盘典型案例    复盘典型案例    正因为复盘有其独到的管理优化作用，所以才会成为一个热门工具。在进 正因为复盘有其独到的管理优化作用，所以才会成为一个热门工具。在进 行复盘学习过程当中，以下这个案例定会成为复盘最成功的体现 （案例取 行复盘学习过程当中，以下这个案例定会成为复盘最成功的体现 （案例取   自网络）。  自网络）。     2003 年前后，戴尔在中国表现凶猛，柳传志的联想市场份额增长率受到 2003 年前后，戴尔在中国表现凶猛，柳传志的联想市场份额增长率受到 打压，联想与戴尔便开始了激烈的竞争。结果对联想来说自然有点苦涩， 打压，联想与戴尔便开始了激烈的竞争。结果对联想来说自然有点苦涩， 不过联想并没有因此败落。通过复盘，联想认识到了问题的实质 ：真正的 不过联想并没有因此败落。通过复盘，联想认识到了问题的实质 ：真正的   竞争问题在于谁的流程更卓越，谁更有效率，谁能把握更多的客户群。   竞争问题在于谁的流程更卓越，谁更有效率，谁能把握更多的客户群。     在此基础上，联想调整了竞争方式，并在接下来的时间里一战翻身，戴尔 在此基础上，联想调整了竞争方式，并在接下来的时间里一战翻身，戴尔   从此再不能对联想构成威胁。  从此再不能对联想构成威胁。                 复盘 的意义    复盘 的意义 “我觉得复盘本身其实很简单，一件事情做完了，你只要有意识，把事情 “我觉得复盘本身其实很简单，一件事情做完了，你只要有意识，把事情 当初定的目标和现在做的情况做对比，是不是按照预定情况出现了，哪些 当初定的目标和现在做的情况做对比，是不是按照预定情况出现了，哪些