第1章柜台业务.pptxVIP

第一章 银行柜台组织及柜台业务管理;请问：银行柜台岗位有哪些？;银行业信息化大致经历了以下四代的发展 第一代系统是指电子化的初期阶段，基本上还是电子算盘的 概念，其典型代表就是PC单机系统。 第二代系统是1990年前后大范围的联网和通兑，其典型标志 就是在硬件上使用了小型机以上的服务器和网络。 第三代系统是1995年前后，在第二代系统基础上对业务管理 流程进行的变革，其中包括了业务部门的参与，并且提出了 大会计与综合柜员制的概念。 第四代系统是在中国加入世贸??织之后。第四代强调两个概 念：对内以会计核算为中心，面向管理；对外以客户服务为 中心，面向差异化的个性服务。) ;第一节 银行柜台岗位设置及管理;双人临柜制及柜员制是按照对公业务、储蓄业务、出纳业务等业务交易分开的原则安排服务窗口，柜台设置分散、业务处理环节多 。 综合柜员制是相对于传统的双人临柜复核制的服务模式而言的，是柜员单人临柜，独立办理会计、出纳、储蓄、中间业务等面向客户的全部业务的服务形式。;弊端明显：　　1.由于业务分工过细，客户到银行办理业务，必须按照银行的业务划分到指定窗口办理，票据需要在不同柜台之间传递。由于业务分工和业务职责划分过细，易形成办理同样业务的顾客排队等候，满足不了客户各方面需求。 　　2.不利于商业银行经营管理水平的提高。从内部管理角度考虑，在双人临柜制度下，至少有两人对同一笔业务的质量和效果负责，共担风险，在工作中容易产生相互依赖情绪，不利于提高风险意识和责任意识；从整体管理角度考虑，由于柜台多，条块分割明显，制度执行不衔接，不利于制度及各项业务操作手续的的贯彻落实，降低了监督力度。 　　3.浪费人力资源。在双人临柜制度下，每个柜员工作量不饱满，加之员工长期从事单一业务，对其他业务不熟悉，长此以往，必然会造成员工业务水平不高，也造成人力资源浪费。;二、柜台岗位设置;普通柜员：具体办理会计核算业务的人员，负责权限范围内业务的操作和会计资料的初审。;;;;;三、柜员管理基本原则;四、柜员授权管理;不相容业务操作岗位分离分设要求;银行柜员处理核算业务的操作权限;第二节 银行柜台业务管理;重要单证领用与上缴（存折、储蓄存单等）;重要单证出售（现金支票等）;重要单证使用（作废）;;;;;（三）密押和重要机具管理;;;; 3、专用存款账户用于办理各项专用资金的收付。 4、临时存款账户用于办理临时机构以及存款人临时经营活动资金而使用的账户。 5、个人银行结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。 6、单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超过5万元的。 7、储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算。;;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:39:5701:39:5701:391/30/2021 1:39:57 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2101:39:5701:39Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:39:5701:39:5701:39Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2101:39:5701:39:57January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20211:39:57 上午01:39:571月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 211:39 上午1月-2101:39January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 1:39:5701:39:5730 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:39:57 上午1:39 上午01:39:571月-21