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第3章 管理心理学的理论基础
学习目标
1、熟悉管理学理论分类。
2、掌握科学管理有关代表人及其理论。
3、理解四类心理学理论。
4、了解心理过程和心理特征。
5、掌握四种人性假设及其应用分析。
主要内容
人性假设理论
心理学基础理论
传统管理学理论
3.1传统管理学理论
一、中国古代管理思想
万里长城建造
都江堰工程
丁渭修复皇宫
古代系统管理思想
万里长城的修建
严谨的工程计划
严格的工程质量管理
有效的分工制
主体工程是将岷江水流分成两条,其中一条水流引入成都平原,既可以分洪减灾,又可以引水灌田;外江仍寻原流。
在分水堰与离堆之间修建溢洪道流入外江,以保证内江无灾害;溢洪道前修弯道,江水形成环流。
都江堰水利工程
丁谓的“一举三得”法修复皇宫
利用运筹学思想同时解决取土烧砖、材料运输、清理废墟三个难题
军事上运用信息管理思手段
长城上烽火台
古代信息
管理思想
经济上运用信息管理手段
唐代刘晏建立全国信息网
“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”
“三表”决策思想
“田忌赛马”
“三分天下”
“用兵之道,以计为道”
范蠡
提出了很多经营原则
古代经营和财
政管理思想
荀子
提出了许多的财政管理原则:
如分等征税、以政裕民
5,古代用人思想
(1)墨子:察其所能而慎予官
(2)荀子:任人唯贤,唯才是举
(3)晏子:用人的优点,不用他的短处;用人所擅长的,不用他所不擅长的。
(4)刘邦:量能授贤,不拘一格
(5)王安石:“教之、养之、取之、任之
激励和奖惩方面
行为动机、需要方面
孙子:合军聚众,务在激气
诸葛亮:赏以兴功,罚以禁奸
韩非:天有大命,人有大命
孙子:人情之理,不可不察
荀子:人之性恶,其善者伪也
告子:人性无善恶
管仲:仓廪实而知礼节,衣食
足而知荣辱
管理者品行修养方面
孟子:自反、内省
荀子:治气养心之本
古代行为管理思想
三十六计
君子不器
孙子
古代管理艺术思想
诸葛亮
《论语·为政篇》,领导者主要从事管理工作,而不应自己一味冲锋陷阵
审时度势,运用之妙,存乎一心
灵活运用战略、战术
兵无常势,水无常形,能因之就化而取胜者,谓之神。
科学管理理论
一般管理理论
科层制组织管理理论
二、西方早期管理理论
韦伯
法约尔
泰罗
1,泰罗的科学管理理论
美国管理学家,1911年发表代表作《科学管理原理》,提出了一套系统完备的科学管理理论,管理思想和管理方法。
核心思想:提高工人工作效率。
弗雷德里克·温斯洛·泰罗
(Frederick Winslow Taylor)
科学管理之父
生产效率低下
工人“磨洋工”
管理低劣
全凭预感和直觉
分配工人任务几乎不考虑工人的
能力和才能是否适合
劳资之间缺乏融洽气氛
认为相互之间的利益是对立的
(1)科学管理理论提出的背景
泰罗进行了一系列的实验,如“生铁搬运实验”、“铁砂和煤炭的挖掘实验”、“金属切削实验”,系统研究和分析了工人的操作方法和作业所花时间。
① 工时研究
把工人的操作分解为基本动作,测定完成这些基本动作所需要的时间,加上必要的休息时间和其他延误时间,就可以得到完成这些操作的标准时间,据此制订一个工人的“合理的日工作量” 。
②标准化
为使工人能以标准的方法进行操作,完成较高的劳动定额,还必须根据作业方法的要求,使工人的作业环境和作业条件(工具、设备、材料等)标准化。
(2)科学管理试验
①管理和劳动分离,管理人员负责工作的计划和设计,工人执行工作任务;
②制定科学的工艺流程,尽量标准化;
③根据工作任务要求选择最适合的工人;
④对工人进行培训;
⑤对工作作业进行监控;
⑥通过计划分配工作任务和消除中断动作;
(3)科学管理的原则
①管理要科学化、标准化;
②使劳资双方利益一致;
③生产的高效率,是雇员和雇主实现共同富裕的基础。
科学管理理论的核心
(4)科学管理理论的局限性
将工人看成机器人、经济人,是资本家最大限度压榨工人的手段;
泰罗的科学管理仅重视技术因素,不重视人群社会的因素;
“泰罗制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
2.法约尔的管理学思想
法国人,在长期实践和大量调查研究基础上,提出了管理功能理论。被后人尊称为 “现代经营管理之父”。
代表著作: 《工业管理和一般管理》
以组织为研究对象
首次提出一般管理理论
亨利·法约尔(Henri Fayol)
现代经营管理之父
(1)6种经营活动
计划职能
组织职能
T指挥职能
协调职能
控制职能
5种管理职能
劳动分工
权力与责任
纪律
统一指挥:一个人只能有一个上司
统一领导:一个领导,一个计划
个人利
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