组织变革与压力管理培训课件.pptx

第19章 组织变革与压力管理第一节 组织变革组织变革的定义组织变革的历史变革还是维持组织变革的基本问题变革的动力和阻力组织变革的基本程序组织变革:两种基本类型组织变革的定义定义：为了更有效地运用资源以实现目标而进行的创新活动或过程。管理创新的特点： ——着眼于资源的更有效运用 ——是企业其他各类创新的基础 ——是一个系统的过程，需要有组织的管理案例：蒙牛—平台期的组织变革平台期——上百亿案例：蒙牛—平台期的组织变革从1999年创立到2004年仅5年的时间，它在行业的排名由第1116位上升到第1位。销售收入从3700万元飞速增长到超过160多亿元。总资产76亿元，产量400多万吨。这个企业被人们称为“三高户”（作秀高手、吹牛高手、 炒作高手）2004年6月1日，蒙牛在香港成功上市2005由蒙牛乳业集团与湖南卫视联合打造的“蒙牛酸酸乳超级女声”青春女孩秀，全国震撼目前，从利乐枕牛奶市场占有率来看，蒙牛枕居世界第一；从液态奶市场占有率来看，蒙牛居全国第一；从冰淇淋市场占有率来看，蒙牛居全国第一。2006年蒙牛组织改革年2006年蒙牛新任总裁杨文俊正式走任上马2006年5月成立“顾问委员会”，2006年年底改为“出资人委员会”（设立在董事委下面，由牛根生担任主任）“顾问委员会”的定位：只管战略，不管战术；只管服务，不管创收；只管建议，不管建设；“顾问委员会”的目的是为了让蒙牛完成第一代创业元老与第二代年轻骨干的过渡案例：Dell的营销渠道变革Dell的业绩直销成功的原因为什么其他公司不能模仿 Michael Dell 全球最大的PC制造商戴尔电脑公司CEODell的业绩第一年度收益（1984年5月至1985年1月）为620万美元。截止到2000年4月28日的过去四个季度收益达270亿美元，比上年同期增长超过了35%，成为全球增长第2快的计算机公司。截止到2000年4月28日的一个季度中，收益比上年同期增长超过了31%，达73亿美元。截止到2000年1月28日的财政年度中，净收入达到19亿美元，比上个财政年度增长了27%。截止到2000年4月28日的一个季度中，净收入达到5.25亿美元.2000年,Dell在世界PC市场中以11.79%，一个百分点之差紧随Compaq，在中国市场也以3.1%排在IBM,HP之后的第3位外国品牌。到2002年成为世界市场第1。直销的贡献Dell直销的具体做法对大企业、政府等大客户：直销队伍。例如：波音公司有10万台电脑，每天要买160台Dell计算机，因此Dell派30名技术人员常驻波音公司，时时共享需求和技术信息，充分与市场直接交换信息，然后按照这种需求信息组装生产。对中小企业和家庭个人： 广告宣传、用电话和网络定货。Dell直销成功的原因利用现代信息技术及时掌握信息，实现个性化产品和一对一服务，客户比竞争更重要；恰当的产品定位，适宜的性价比。与顶级厂商合作，采用最新技术，实现庞大的虚拟经营体系（virtual business system），以及高效供应链管理和供需调整。快速的资金周转（11天），称为“Dell速度”。国际化与本土化的协调，在中国重点做行业市场。坚持直销，特别是在93-94年效果不好的时候，95年就逆转了。Dell直销（渠道）与产品、价格和促销等策略的关系产品成熟，而且个性化生产，时间只需4小时。价格比竞争对手低10—15%。广告宣传吸引客户；注重双向沟通，保存客户资料，为客户提供“Dell设备目录”。以信息代替存货。与上游供应商共同承担库存压力，实现产品的零库存和零件的低库存，保持库存期为7天的标准（联想30-40天）。模仿Dell的失败IBM、Compaq等厂商都曾在自己的成熟的市场中尝试直销模式，但结果是两家公司又回到了传统的分销渠道。1999年初，为了与Dell相抗衡，Compaq花了3.7亿美元从Inacom公司购买了一批销售设施。直销PC和服务器，可以减少库存和成本，还可以为客户定制PC。但是直销所需要的相应的技术水平（如：计算机跟踪系统、不同的生产线和库存技术及其他的技术等），Compaq还很缺乏，导致Compaq的尝试并未达到理想的效果。组织变革的历史历史： ——亚当?斯密（A.Smith）“劳动分工” ——泰勒（F.W.Taylor）“职能分工” ——福特（H.Ford）“工艺分工” ——斯隆（A.P.Sloan）“权力分工”变革还是维持？经济学的解释：当变革的成本企业（控制者）的承受范围？管理学的解释：任何变革都是需要组织机能支撑的。对于一个处于十分虚弱的企业来说，变革更可能导致加速死亡名称含义内容What变革的内容和目标变革什么（组织、人员、技术、产品、市场还是系统变革），希望达成怎样的结果Who变革的中坚力量谁是变革的主导者，谁是中坚依靠力量Whom变革的人员