各部门的岗位职责.docxVIP

各部门的岗位职责 ． 总经理的岗位职责 1． 全面负责洗浴广场的日常工作， 督导员工并带头执行 各项规章制度，检查贯彻情况，落实奖惩制度，以保 证各项工作任务的顺利完成。 2． 分析各实施项目的宾客需求， 营业结构， 消费状况及 发展趋势， 研究并提出营业收入、 成本与费用等预算 指标，并组织员工完成预指标。 3． 制定各项管理制度及各岗位的具体工作任务， 并监督 贯彻实施，保证各服务项目和管理工作协调、有效、 有序地进行。 4． 随时检查营业收入和用品， 费用消耗情况， 分析存在 的问题，提出控制消耗， 增加收益的措施和改进意见， 并组织贯彻实施。 5． 研究审核各实施项目的服务程序， 质量标准、 操作规 程，并检查贯彻执行情况，随时分析存在的问题，及 时整改，不断提高服务质量。 6． 督导员工掌握设施、 设备的正确使用操作方法， 抓好 设施、 设备的建帐、 保管、日常维护保养和报修工作， 延长设备使用寿命。 7． 加强卫生管理，督促、检查卫生责任制的落实情况， 为宾客提供舒适、洁净的卫生环境。 8． 制定本部门员工培训计划， 并组织实施， 不断提高员 工的业务水平和服务技能。 9． 审核签发各实施项目的物品采购和领用。 10． 做好洗浴广场员工的工作考核评估工作。 11． 随时收集、征求宾客的意见，处理宾客投诉，建立良 好的宾客关系。 12． 完成董事会交办的其它工作任务。 二