助理物流师企业物流管理基础概述.pptxVIP

企业物流管理基础;企业物流管理基础;第一章：引言;1、对物流的各种认识;2、职能管理、内部一体化、外部一体化;121、企业物流管理包括以下( )几大部分。 A.物流计划 B.物流实施 C.物流控制 D.物流一体化 E.物流效率 122、第二次大战期间，由于（ ）两大因素导致物流开始受到广泛关注。 A．后勤物资供应 B．武器补给 C．运输效率 D．货物的流动管理 E．集装箱运用 123、专业人士对物流的初始研究来自（ ）应用效果的分析。 A．运输经济学 B．交通管理 C．市场营销 D．运输工具 E．运输环境 124、现代物流管理经历了三个发展阶段：（ ）。 A．机械作业阶段 B．自动化作业阶段 C．职能管理阶段 D．内部一体化阶段 E.外部一体化阶段 125、影响内部一体化物流管理的主要因素为（ ）。 A．第三方物流企业 B．信息控制技术 C．配送资源计划 D．顾客服务 E. 物流职能管理失效 ;第二章：客户服务 ;第一节：基本概念;第二节：客户服务的构成;第三节：客户服务的基本能力;第四节：客户增值服务;第五节：客户服务评价指标体系;第六节：确定客户服务战略;第三章：订单处理与信息系统;第一节：订单处理流程;第二节：影响订单处理时间的其他因素;第三节：物流信息;第四节：物流信息系统;第五节：物流信息技术;第六节：物流信息调查;第四章：供应物流 ;第一节：基本概念采购与供应物流的概念;第二节：采购流程;第三节：供应商管理;第四节：准时制采购方法;第五节：采购与供应的库存管理;第六节：确定客户服务战略;;;第五章：生产物流 ;第一节：概念与内涵;第二节：生产物流管理的基本要求;第三节：生产物流计划;第四节：生产物流作业的全过程;第五节：准时生产与看板;第六节：TOC生产物流管理方式;第六章：销售物流和逆向物流 ;第一节：销售物流;第二节：主要业务流程;第三节：销售物流服务;第四节：配送;第五节：销售物流终端的管理;第六节：逆向物流;第七章：电子商务物流 ;第一节：物流与电子商务;第二节：电子商务下物流的内容和过程;;第八章：全球物流 ;第一节：全球物流 的若干特征;第二节：全球物流环境;第三节：全球物流系统中运作要素;第四节：全球物流管理流程;;;;;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020