利用策略绩效平衡卡衡量项目与策略的连结.pptxVIP

『平衡計分卡 The Balanced Scorecard』;內容;第一部分：平衡的系統; “If you can’t measure it, you can’t manage it.”;落後指標Lagging Indicators;落後指標Lagging Indicators;平衡的系統觀點—長、短期並重 ;策略績效平衡卡The Balanced Scorecard;第二部分：如何管理組織整體策略;;方針策略管理架構; 在公司經營管理體系中，將總經理依中長期目標所決定的年度方針，逐層展開到每個職位的部門方針。在各部門別管理體系中，對所擬訂的挑戰性年度目標，選擇因應方策，連結實施計劃，合理的實施經營管理活動。 方針=目標(值)+方策;如何設定目標值?;第三部分：平衡事業策略的衡量 與管理系統的建構;每一個被選上的衡量項目， 都應該是以改善財務績效為 終極目的之因-果關係環節 的一部分;使用資本報酬率 ROCE;顧客反應循環;價值作為結果的取捨(trade-off);顧客構面的 核心衡量項目;在核心衡量項目之前的衡量：顧客價值;顧客價值衡量項目;認識流程;認識流程;學習與成長構面的目的， 是扮演促使之前三個構面 能有優越產出的驅動因子(Drivers)。;學習與成長構面的三個主要分類 員工能力 資訊能力 激勵，授權，校準 ;學習與成長的衡量架構;將策略績效平衡卡的衡量項目 與策略連結;『因-果』關係;與財務連結; 案例：Metro 銀行的策略 ;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这???成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, it