2013级社区管理及服务专业人才培养方案[普高](20150715).pdfVIP

社区管理与服务专业人才培养方案 专业名称： 社区管理与服务 专业代码： 650102 一、招生对象及学习年限 （一）招生对象 高中毕业生，或相当于高中学历的生源。 （二）学习年限 三年（全日制）。 二、人才培养目标 （一）培养目标 本专业培养高等职业教育大专层次，德智体美全面发展，适应现代服务业发展第一 线需要，服务意识好、实践能力强、具有创新精神的综合人才。本专业面向基层社区、 社会服务与中介机构的智能型职业岗位，培养具有较强团队协作精神，掌握社区管理与 服务专业的基本社会工作理论知识、 方法与技术，掌握社会工作专业的基本理论和技能， 熟练社会工作通用过程模式，掌握现代信息技术、办公技术，熟悉国家社区管理与服务 的政策、法律，具有较强的社区管理与建设、物业综合管理、房地产经营管理和组织、 公关、协调及社会活动能力，熟悉社区管理的各项具体事务性工作，能够在城乡社区、 民政、工会、公益团体、中介机构等从事社区服务、社区管理、中介服务、公关、人力 资源开发与评估等工作的复合型高级技术技能人才。 本专业的人才培养主要面向社区行政服务中心、 街道办事处和居委会、 社区工作站、 物业管理公司等单位、社工服务中心、社区家庭服务中心（非营利组织）及相关社会团 体等从事社区管理、社区协调的岗位工作。 （二）岗位工作任务与内容 序号 岗位名称 工 作 任 务 工 作 内 容 开展个案工作服务 开展社区调查，评估服务需求，对社区 开展小组工作服务 或单位进行长远的服务规划，广泛整合 开展社区活动 及动员社会资源，进行项目管理及实 1 一线社工 施；能够与服务对象群体建立专业关 社区调查、需求评估、服务项目 系，结合其需求进行恰当的服务设计， 策划 采取合适的服务手法为服务对象解决问 题、度过难关。 1 社区居民关系调解，社区资源动 了解社区工作流程，开展社区走访，了 员与联系 解群众需求，策划并开展各类康体、教 社区组织关系协调与管理 育、互助、倡导性活动；对居民中存在 2 社区管理员 居民来访接待与办公室日常管理 的矛盾进行调节，动员居民及社区组织 广泛参与社区事务；根据社区工作需要 撰写工作报告和相关文书 撰写相关调研、宣传、通知、总结报告 等文书，完成社区交待的各项事务。 登记居民信息 熟练掌握日常客户服务；物业管理常用 居民日常实务咨询与服务 文书拟写与档案管理的能力；物业管理 小区物业管理、档案登记、入户 收费服务的能力；连接资源提供房屋建 3 物业管理员 调查 筑、房屋附属设备设施维修养护管理的