零售导论零售及零售业.pptxVIP

第一章 零售导论本章所要回答的问题是：§　零售、零售商、零售业的概况§　零售组织的分类方法及其类型§　零售组织发展演变的理论解释§　西方零售业经历的重大变革 §　目前中国零售业的状况分析 第一节 零售及零售业一、零售零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生 产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。这一定义包括以下几点： §　零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之 用的活动。 § 零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关 服务。 §　零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些 使顾客便利的设施及方式进行。 §　零售的顾客不限于个别的消