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顾客满意度调查情况登记表 客户: 调查表发出日期 调查表回收日期 1.产品质量的评价 非常满意 满意 尚可 差 2.不良发生后分析 对策的回复及时 性评价 非常满意 满意 尚可 差 3.不良发生后分析 对策的效果评价 非常满意 满意 尚可 差 4.服务态度的评价 非常满意 满意 尚可 差 5.生产能力的评价 非常满意 满意 尚可 差 6.交货期的评价 非常满意 满意 尚可 差 7.价格的评价 非常满意 满意 尚可 差 8.在客户所在的地 区法规方面的遵 循情况 非常满意 满意 尚可 差 9.与其它供应商比 较之优势 非常满意 满意 尚可 差 10.整体评价 非常满意 满意 尚可 差 11.产品最终顾客的 反馈 非常满意 满意 尚可 差 说明:根据客户对调查表的回复,在各评价项目之评价等级线上用“◆”标记,并将每季度之 评价等级标记用直线连接,以反映客户对该评价项目满意程度之趋势. 制表: 审核: 日期: QR/623.12—01