质量改进新七大工具.pptxVIP

QC New 7 Tools; 1）关联图 2）亲和图 3）系统图 4）矩陈图 5）矩阵数据分析法 6）PDPC法 7）箭头法;目的： 关联图是原因-结果、目的-手段等，具有缠绕复杂关系的问题，并将所有的要因全部列出，用自由发言的方式表现出简明的要因，将这些因果关系以理论的原理用箭头连接。并将它们分门别类，使用关键性的动作或结果成为有效的解决办法的中心。 ? 作用： 鼓励组员多向思考，而不是单向。 探索原因：“间接部门工作效率低”、“接单量没有增加”等不良的结果成了问题。 ? 如果其中各种原因互相牵连、影响，则研究其各种原因是如