质量管理体系——要求.pptxVIP

ISO 9001:2000质量管理体系——要求;前言;引言;引言;过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性： a）理解并满足要求； b）需要从增值的角度考虑过程； c）获得过程业绩和有效性的结果； d）基于客观的测量，持续改进过程。 图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了4-8章中所提出的过程联系。这种展示反映了在规定输入要求时，顾客起着重要作用。对顾客满意的监视要求对顾客是否已满足其要求的感受的信息进行评价。该模式虽覆盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程。;;注：此外称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA的模式简述如下： P—策划：根据顾客的要求和