质量管理概述与统计方法.pptxVIP

第四章 质量管理;;第一节 质量管理概述;一、质量的概念;;;产品质量 特性;案例：协和飞机源何告别蓝天;;二、质量管理的基本概念;2、关于质量管理的相互协调的活动;;;;三、提高产品质量的意义;四、质量管理的发展;质量管理的发展阶段;;2.统计质量控制（SQC）;;3.全面质量管理阶段（TQM）;第二节 全面质量管理;二、TQM的特点;（2）全过程的质量管理;（3）全员参与的质量管理;（4）管理方法的全面性;三、全面质量管理的指导思想;1.PDCA循环(戴明环)——四个阶段，八个步骤;2.PDCA循环的特点;（3）阶梯式上升;第三节 质量管理常用的统计方法;（二）收集数据;（三）产品