全国企业员工全面质量管理知答题及答案(网络上流传面).docxVIP

优秀文档 优秀文档 PAGE PAGE64 优秀文档 PAGE 全国公司职工全面品质管理知识竞赛复习 参照题（共100道题） 一、单项选择题（共70道） 1. 有关“适用性”品质的说法，实在质是指从（ A）角度理解品质。 顾客使用 切合规范 综合绩效 技术规范 若把品质管理当作一个连续的过程，那么品质规划、品质控制和品质改良就 产生了这一过程最主要的三个阶段，国际知名品质专家（ A）将其称为品质管理三 部曲。 朱兰 戴明 石川馨 休哈特 根据品质特征与顾客满意之间的关系，日本品质专家狩野纪昭将主要品质特征分为必须品质特征、一元品质特征和魅力品质特征。那些充足提供会使人满意， 但不充足提供也不会使人不满意的品质特征是指（ C）。 一元品质特征 必须品质特征 魅力品质特征 多元品质特征 在品质管理中，致力于拟订品质目标并划定必要的运行过程和有关资源以实 现品质目标的活动是（A）。 品质规划 品质控制 品质确保 品质改良 5. 在品质管理中，致力于增强知足品质要求的本领的活动是（ D）。 品质规划 品质控制 品质确保 品质改良 睁开品质管理活动必须按照PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指 A）。 规划-实施-检验-处理 组织-实施-检验-处理 规划-实施-控制-协调 规划-组织-指挥-协调 公司建立品质查验部门以推行专职查验职责，但这种做法实质上是一种 B），因此公司应该加强