零售定义及市场环境.pptxVIP

第一章 零售定義及市場環境成功的零售業者對其通路行為，人力資源管理，資訊管理，店面設計，資訊設備與軟體系統，商品採購計畫和組合，商品定價政策，通路與供應鏈的管理，促銷推廣，乃致於顧客的服務管理，都是市場上需要有經營能力的要項。第一章 零售定義及市場環境學習的目標：要了解本土零售業市場之發展與全球零售通路的接軌。零售的定義與業態比較，零售產業營運分析。零售商店的發展與經營方式的介紹。零售商店內的一般顧客服務要素。 第一節 台灣零售之發展國內量販店誕生於民國78年，首家量販店「萬客隆」在桃園開幕。當時不但引爆國內通路革命，並正式開啟民眾購物走向「自助式、低價、一次購足」的大型化賣場時代但在