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农副产品配送服务服务方案 一、服务方案概述 （一）服务理念 我公司以“与客户互利共赢”为服务理念，努力为XXXX公司提 供更好的农副产品配送服务，切实保障客户利益，努力做到想客户所 想，急客户所急，帮客户所需，解客户所难，尽最大努力为客户提供 健康、绿色、安全的农副产品供应服务。 （二）管理定位 中标后，我公司将把本项目列为我公司的重点项目，从人力、物 力、财力、资源等方面优先配备，对本项目所需农副产品做到优先开 票、优先装车、优先发车、优先配送，保证满足XXXX公司的各项要 求。 （三）管理目标 1、 产品质量合格率100%; 2、 食品卫生安全率100%； 3、 客户满意度98%以上； 4、 送货准时率100%o （四）服务模式 本项目履约期间正常订货时，由xxxx公司提岀采购需求，我公 司在xxxx公司规定的时间内按照要求将所需产品的市场实际供应价 格、享受优惠折扣后的价格、产品品牌、规格型号等材料提交给xxxx 公司。若上述材料未通过审核的，我在规定时间内进行重新提交，经 甲方最终审核确认后，我方开始实施正式供货。紧急订货时，我方在 接XXXX公司紧急采购要求后尽最大可能缩短供货时间。 1、 我司拥有专业的配送服务团队，对农副产品进行批量、集中 采购，降低进价，降低费用，节约开支，扩大市场，实现纵向管理集 约化、横向经营连锁化，最大限度地保障客户的利益。 2、 我司在管理上严格采用国际质量、安全管理体系，坚持军事 化、规范化、专业化、国际化管理理念。在职能分工、目标设定、过 程监控、效果反馈等方面实现了高效运作，使企业时刻保持旺盛的创 新力和高效的执行力。 3、 我司注重增强配送各环节效率的对比评价，实现节能降耗， 加强从业人员学习培训，切实增强全体员工的使命感、责任感和紧迫 感，不断提升员工的思想素质、业务技能和团队文化，从而更好的为 客户提供农副产品配送服务。 （五）实施计划 1、我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”， 专人、专车、专线。 按时一一严格按照招标方的时间要求和规定配送； 按质一一保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货 批次； 按量一一按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。 专人一一公司安排工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体 负责： 专车一一公司针对木项目的实施，计划从公司配送中心抽出运输 车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地： 专线一一中标后，我司将实地考察需要配送农副产品的地址和线 路并指定经济、合理的运输线路，确保配送工作高效完成。 2、配送管理体系 我公司通过锻炼和实践，目前己形成了专业化的配送中心和健全 的配送管理体系，管理体系具体有三部分内容组成： 第一：健全的岗位职责：员工有章可循； 第二：强化现场主管责任制：有效地与客户及员工沟通，建立员 工相互间合作的良好关系： 第三：加强质量责任管理：建立质量管理登记制度，定期进行质 量分析，并制定纠正措施。 配送部严格按管理体系运作，率先在同行业建立了一套科学规范 的作业流程和服务标准。严把产品质量关，实施溯源制度，注重过程 控制，每道环节进行安全检测，建立了完善的健康保障体系。 质量第一、服务至上，不断提高客户满意度，做真正的配送专家， 是我们坚持不懈的追求。 二、质量控制方案 （1） 采购方法 比价：公司与经挑选的供应商进行交易时通常采用这种方法, 向这些供应商（三家或以上）采用电话、传真和电子邮件等形式询价， 根据报价单并以此让买方从技术和商业的角度来评估。 商务谈判。 （2） 工作程序 品牌的确定：采购主管从不同渠道引进3个不同品牌的厂家，并 对其质量、信誉、配送能力等情况进行综合考评，并提供三证。 （3） 采购流程 总体流程：收集信息，询价，比价或招标、议价，考察，决定, 订购，协调与沟通，催交，进货检收，报账付款，釆购结束。 做到采购的计划性： 有计划的提报所需物资可以避免原料积压、或者停工待料现象的 发生，以提高效率降低成本。 做到采购的合理性： 踪寸供应商的资格进行严格审查（考察供应商资质、供应能力和 物资的质量水平等）。 峨立健全合格供应商档案体系；建立供应商考核制度，对供应 商的供货情况（包括：质量、到货及时性和售后服务）进行考核，实 行末位淘汰制。 噸立健全采购审批制度，对供应商的选择通过比价、招标或其 他形式完成。在选择供货商时做到“人无我有、人有我优、人优我廉” 在采购质量及价格上严格控制° 做到采购的及时性： （4）采购过程管理 食品采购除了瓜果蔬菜，其他食品采购都应向供货商索取营业 许可证、卫生许可证、检验检疫证、商品合格证等证件；有硬包装的 物品要严格检查商品标签上的厂址、电话、生产日期、保质期等各项 说明是否齐全；此外还应采用手摸（抓）、鼻闻、眼观，仔细检査