2认识客户的价值1.pptxVIP

第2章 认识客户;; GE变革的带头人; “实际上只有一个真正的老板，那就是客户。 他只要用把钱花在别处的方式，就能将公司的董事长和所有雇员全部都炒了鱿鱼！” 客户不靠我们而活，而我们却少不了他们。 别以为我们服务他是可怜他，而是—— 他见我们可怜才给予我们服务的机会。;最终为我的工资单付款的人。 我的确是在为她工作。;第2章认识客户;2.1客户是谁？？？;8;;顾客 购买你产品或服务的人。多用在零售行业。即通常是一些不稳定，一次性交易的人。 广义来说，顾客不???定实施了购买行为，只去看看也可以是顾客。 客户 客户是能为企业提供