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安保公司内部管理制度方案 1、保安员基本素质要求 1.1目的 提高员工素质，树立良好的公司形象。 1.2范围 公司所有保安员工。 3基本要求 3. 1仪表 1.1帽子要整洁，头发经常修剪，不能留长发，保持整洁, 整齐，上岗前要梳理。 1.2服装要保持清洁，平整，上岗前要系好纽扣，工作牌佩 带端正。 1.3指甲经常修剪，不准留长指甲，不允许留长胡子。 1.4上岗前要将皮鞋擦一遍。保持鞋面清洁，光亮，上岗一 律着黑色皮鞋，穿深色袜子。 1.5 “十不准” 不准衣着不正；不准披发蓄胡；不准举止散漫：不准歪斜依靠; 不准脱帽解扣；不准挽衣袖卷裤腿；不准翘腿蹬足；不准弯腰抱膝; 不准捧杯叼烟；不准挖耳剔牙。 站姿 稳。 3. 2. 2站姿要保持全身正直，身体的任何部位不准依靠任何东 西。 3. 2. 3不准持对讲机天线甩动。 2.4双臂双手可垂直侧放，前握或后握，不准抱臂，不准攀 扶建筑物、树木等可依物。 3. 3纪律 3.1有自我约束能力，不违章，不违纪。 3. 2服从命令，听从指挥，做到令行禁止。 3.3严格遵守考勤制度，不迟到、早退，不擅自替、换班。 3.4±班前和下班后不酗酒，工作时间严禁抽烟、吃东西。 1. 3. 3.5按工作内容要求开展工作。 3.6在岗时严禁嬉笑、打逗、聊天、脱岗、窜岗，应做到九 不准： A、不准违抗命令；B、不准仗势欺人；C、不准滥用防卫工具；D、 不准泄露机密：E、不准介入公司或个人经济纠纷；F、不准向公司赊 欠借贷；G,不准窜岗、脱岗、旷工；H、不准睡觉和聊天；I、不准 酗酒赌博。 1. 3. 4工作态度 4.1仪表端庄，衣着打扮要整洁，给业主美的感觉，使人感 到亲切和蔼。 4. 2语言谦逊，在接待宾客过程中，语言力求文雅、谦逊、 准确，做到：“不讲庸俗低级的口头语，不讲脏话，不讲讽刺挖苦的 话，不讲与工作无关的闲话，同时做到：“不冷淡人，不取笑人，不 训斥人，不刁难人，不报复人气 4. 3主动热情，在接待业主的过程中，要主动热情，认真听 取对管理工作提出的意见、建议和要求，在一定时限内给予答复或解 决。 4.4优质服务，事事处处为业主着想，对业主委托的事情要 认真做好。 4. 5依据国家法律法规，物业管理制度，依法管理，提高服 务水平。 2、保安员过失标准 2.1违反三次但情节轻微，公司不再聘用标准有: 值勤时不认真负责。 1. 2不按规定或不灵活使用各种礼仪。 1.3站姿不标准，仪容不整洁，服饰不统一，坐姿不规范。 值勤时不按规定时间、地点吃东西或吸烟的，影响正常工 作，情节严重或态度傲慢的。 1. 5随地吐痰,乱扔赃物或不保持周边卫生和不爱护值勤设施、 设备、器具。 1. 6不按规定登记或检查公司规定的各种有效证件。 遇事讲人情，推委责任，拖延时间，既不处理又不及时报 告等。 在接听电话或使用对讲系统时，用语不规范，不文明，谈 与公司无关的事。 1.9内部人员之间发生矛盾，不谦让又不主动达成谅解。 2. 1. 10不及时传递或妥善保管各种邮件、资料等。 2. 2违反二次情节较重不再聘用的标准有: 2.2. 1值勤时不灵活妥善处理有关问题，把事情扩大但未造成大 的影响。 说话不文明，不负责，有消极影响，有负而效应。 不保守业主、公司及员工的机密未造成损失。 2. 2. 4上班会客，打私人电话，特殊情况没有请假的。 不善待同事之间指出的过错，态度傲慢。 未当班保安员，在未经公司主管以上领导同意，到工作区 域逗留闲逛。 2. 3直接解聘的标准有: 2. 3.1言行结果，在违反三次或两次的标准内无法处理的，造成 严重影响，有损公司利益的。 2. 3. 2不服从管理和打击报复及打架、斗殴的。 2. 3. 3有醉态上班或下班酗酒造成事端有损公司形象、名誉的。 徇私舞弊、越俎代庖或中饱私囊。（解聘时保证金不退， 当月工资不发） 2. 3. 5上班睡觉或有睡意，包括“点头”或“钓鱼”的现象。 2. 3. 6与业主发生争吵或被投诉，确认属实的。 凡在职的保安员，在未经公司主管以上领导同意，把被解 聘的公司员工带到工作区域内的。 违反项目的其他制度，符合解聘要求的。 2. 3. 9行为结果超越本考核标准，同时处罚的:处相应的赔偿金; 解聘：送司法机关，追查法律责任。 3、保安考勤制度 1目的 遵守公司规章制度，严格考勤。 2范围 公司保安员工。 3.3管理规定 提前十分钟到岗，点名时间一般不超过15分钟。 列队做好物品交接工作。 不准迟到、早退、脱岗、离岗、空岗。 所有岗位无人接班时，不得下岗。 迟到三次或一次迟到10分钟以上，均按旷工半天计算并 给予口头警告。工资按相关管理规定执行。 3. 6事假要求提前一天请假，得到允许后方可休假。 3. 7病假后上班第一天带病假条（需出示医院证明）。 3. 9下班时集中列队由