销售沟通技巧课件.pptxVIP

培训的原则开放的心态强调参与 注重过程随时记下您的想法技巧性培训的特点从不知到知，从知到会，从会到习惯动作细分、更讲究、更规范多练习销售沟通技巧－－销售基本技术课程内容第一部分 沟通的基本知识第二部分 沟通的风格第三部分 沟通的核心技术 （倾听、表达 和提问）第四部分 销售中的沟通第一部分沟通的基本知识沟通的定义发送方将信息传送给接受方，并得到接受方的反馈的过程归根到底，一切是通过沟通实现的… …与同事沟通，建立协作/合作关系与客户沟通，建立业务关系 … … .沟通模式通道编码过程解码过程打算发送的信息感受到的信息想法THOUGHT发送者接受者感受FELLING解码过程编码过程反馈主