销售人员的沟通与谈判技巧讲义.pptxVIP

销售人员的沟通与谈判技巧;;;培训的意义;培训的内容;第一章 沟通技巧;; 在南朝时，齐高帝曾与当时的一位书法家一起研究书法。有一次，齐高帝突然问书法家“我们俩谁的字更好？”这问题比较难回答，说齐高帝的字比自己的好，是违心之言；说齐高帝的字不如自己，又会使齐高帝的面子挂不住，弄不好还会将君臣之间的关系弄得很糟糕。书法家的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”皇帝就那么一个，而臣子却不计其数，书法家的言外之意是很清楚的。齐高帝领悟了其中的言外之意，哈哈一笑，也就作罢，不再提这事了。;沟通技巧;沟通是信息的相互传递与接收;;;;;如何建立敞开的沟通?;先理解对方,然后被