需求分析和工作分解培训教材.pptxVIP

第二讲 需求分析和工作分解 本讲提纲?客户需求分析?项目目标管理?项目范围管理?工作分解?案例研讨一、客户需求分析 项目来源于客户需求 需求－－项目的基础 客户需求－－项目的起点 需求满足－－项目的终点 1、需求识别公共需求与公共项目个体需求与个体项目 需求识别的原则明确详细地阐述，双方签字认可尽可能使用图形、图表、模型墨菲法则要认识到需求可能会改变建立一个监督更改机制，建立“更改申请单” 需求的识别过程需求的产生 （含糊的和变化的、 需求被曲解－－需求镀金、需求过滤）需求的认识（渐进的、多用户优先层次）需求的表述（用户描述－－提问－－修改）功能要求、技术要求 →需求建议书（从客户的角度描