MBA营销管理看待价值如何理解营销.pptxVIP

《营销管理》;引子;考勤：20％ 课堂发言：20％（12组，每组每次发言10分钟） 考试：60％;;课程的总体框架;第一讲 看待价值——如何理解营销;营销的概念及其理解 人们对营销概念的一些误解 分析 如何理解营销——一些深入探析的角度;1、营销的概念及其理解;价值是……;顾客总价值 （利益）;顾客总价值还可以区分为： 功能价值 情感价值（符号价值＋体验价值） 引申：2011春晚 背景：消费者从追求满意到追求喜欢（康定情歌；大话西游） 构建顾客情感价值的角度：挖掘顾客心理需求、联结顾客社会身份 举例：不一样的冰激凌 picture、餐饮（青花瓷picture 等） 案例讨论：桃 功