道林古镇旅游景区管理制度.pdfVIP

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度 中 悦 旅 游 发 展 有 限 公 司 道 林 古 镇 景 区 管 理 制 度 二零一六年十月 1 中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度 目 录 第一章 道林古镇运营部服务管理制度 5 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。 1 总则 5 2 游客接待管理制度 6 3 票务工作管理制度 7 4 景区游览环境管理制度 8 5 景区旅游安全管理制度 10 6 景区突发事故应急管理预案 11 7 黄金周旅游安全事故应急管理办法 14 聞創沟燴鐺險爱氇谴净。 8 景区应急医疗管理制度 16 9 特殊游客服务管理制度 17 10 游客物品保管规定 19 11 景区游乐设备管理制度 20 12 景区服务质量评定管理制度 23 残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。 13 景区内部质量审核办法 25 14 不合格及纠正与预防措施的管理 27 酽锕极額閉镇桧猪訣锥。 15 游客投诉与抱怨的处理 29 第二章 道林古镇运营部各级岗位岗位职责 32 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。 1 运营总监岗位职责 32 2 游客服务经理岗位职责 32 3 商业运营经理岗位职责 33 4 物业经理岗位职责 34 5 物业主管岗位职责 35 6 客服主管岗位职责 35 7