年度管理评审汇报材料(质量方针目标的实施情况).pdfVIP

年度管理评审汇报材料 质量方针、目标的实施情况 一、 质量方针、目标的确定 经公司研究，并报总经理亲自批准、于 年 月 日颁布的《质量 手册》中，明确提出了我公司的质量方针和近期的质量目标。 质量方针和质量目标的确定， 不仅维护了用户的利益， 而且为我 公司提高管理水平和实物质量、 获取最大经济和社会效益提供了有力 的保证。它凝聚了公司全体员工的质量意识，体现了“以质量取胜” 的决心，它是全公司一切生产经营活动的出发点和奋斗目标。 众所周知，我们的质量方针是“ ”。这段精辟的语言，向全体员 工阐述了产品质量和科技、用户、市场必然的因果关系，高质量的产 品才是对用户最好的回报。 我们今天辛勤的耕耘， 必将迎来明天丰收 的硕果。 我们的质量目标是由两个部分组成。 首先，将普遍提高产品质量， 只有我们的成品一次交验合格率高， 才能确保顾客满意， 才能实惠本 公司的质量方针，最终满足用户的要求，对我们的产品少投诉、不投 诉。其次，我们只有开发出国内外先进的产品， 才可满足用户的要求， 开拓国内市场， 在这多变的市场竞争中立于不败之地。 这个质量目标 是对我们质量管理能力提出更高的要求，也同时为客户解决后顾之 忧，希望各级管理层和员工都必须予以高度的重视， 并以自己的行动 确保目标的实现。 二、 质量方针、目标的实施 1 公司的质量方针、质量目标制定后，我们采取多方面的措施予 以落实： 1、组织宣讲、学习和考核等活动，确保各级人员正确理解和贯 彻实施。 在试运行阶段， 管理者代表和内审小组分层次地对操作工人， 管 理人员和各级领导进行宣讲和讨论。受教育面达到 100%。现在，所 有员工都能熟悉和正确理解我公司的质量方针和质量目标。 2 、编制程序文件和有关质量管理文件，确保方针、目标的实现。 根据公司的质量法规（ 《质量手册》）的精神， 我们组织人员编制 了《程序文件汇编》，共 18 个程序文件，约 2 万余字篇幅。这些程序 文件明确地规定了各部门执行 ISO9001：2000 质量标准职责范围和应 遵循的工作程序，做到了“有法可依，有章可循” ，使大家明白了全 部质量活动中“该做什么，何时做，怎么做以及谁负责”的问题。 3、对质量方针、目标进行分解，用各部门的小目标来确保大目 标的实现。 我们根据各部门的工作内容和应负的职责， 建立了技术、质管科、 生产、供销、销售、办公室等部门的质量工作目标。其中包括合同北 率、用户投诉处理率等直接经济损失、综合工、料废品率、公司内成 批报废直接经济损失、纠正、预防措施完成及验证率，设备、工装完 好率、计量器具周鉴率、 内审完成率及职工培训完成率等部门的小目 标。 这些小目标都是与各部门的主要职责和工作内容直接关连的， 并 2 且比全公司的大目标更严格些。 4 、制定了质量管理和奖惩办法，充分发挥激励和制约机制 公司还制定了相应的第三层次管理