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客房服务员实习工作总结范文 　　客房服务员实习工作总结（一） 　　作为一名客房部实习工作人员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。 　　一、具体工作内容 　　1、清洁并检查客房、补充用品。 　　a、负责客房高标准的服务及清洁工作。 　　b、根据楼层主管的指导，清扫空房，客人已离店房间及入住房间。 　　c、将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。 　　d、检查房间，准备“房间状态汇报”。 　　e、补充客房供应品，包括小酒吧用品。 　　f、上报客房设施的丢失和损坏情况，及时下单维修。 　　2、为客人提供服务： 　　a、以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。 　　b、收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。 　　3、清洁用品使用及保养： 　　a、准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。 　　b、正确使用清洁用品及工具，负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。 　　c、负责清理垃圾并倒入垃圾房。 　　4、检查客人遗留物及客房内贵重物品 　　a、上报客人遗失在房间的物品。 　　b、如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款，应立即报告客房部办公室。 　　c、注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。 　　d、