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集英美容美发连锁经营机构门店星级评定表
公司监察部定期检查各门店各项规章制度的执行情况，每月对各家门店综合考评，考评采取评分制，对制度落实执行不到位的门店，当场做出现金处罚，并记录考评结果。
监察考评标准：考评标准为计分制，总分100分，评分范围为1-5分。
星级评定标准：满90分为5星级，满80分为4 星级。
仪容仪表：员工发型、化妆、服装（鞋袜、工号牌）、精神面貌；评分（ ）
2．接待：包括站姿坐势、迎客（欢迎光临集英）、送客（谢谢光临请慢走）、开单、倒水、换客袍、咨询、报价等一系列操作流程；评分（ ）
3．氛围：包括员工激情、音乐、店内广告、温度、灯光、空气、团队合作精神；评分（ ）
4．卫生：包括大厅卫生、镜台、镜面、门口卫生、门口大玻璃、洗头区、厕所、帐台、佛台、美容室、员工更衣室、物品等；评分（ ）
5．宿舍：包括卫生、安全及违规现象等；评分（ ）
6．员工的流失人数、引进人数：评分（ ）
7．员工培训情况；评分（ ）
8．顾客投诉以及项目返工等状况；评分（ ）
9．产品管理：含货品进销存管理及产品摆放、产品用量管理；评分（ ）
10．帐台管理：含帐目清楚、统一收费标准、收银员工作状况；评分（ ）
11．公司各项规章制度执行情况；评分（ ）
12．各项操作服务规范流程；评分（ ）
13．物品摆放：主要指大厅内物件设备仪器摆放及产品展示柜摆放；评分（ ）
14．例会：每周总结会、日常例会、执行情况；评分（ ）
15．客户跟踪档案；评分（ ）
16．门店店长工作考评；评分（ ）
17．门店美容经理、导师工作考评；评分（ ）
18．门店美发经理、首席、总监工作考评；评分（ ）
19．门店当月业绩考评；评分（ ）
20．门店在周边地区知名度考评；评分（ ）
总得分： 分
评分人： 评分日期： 年 月 日
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