如何与患者进行有效沟通.pptxVIP

如何与患者进行有效沟通;内容;沟通的定义;有效沟通的原则;护患沟通技巧;有效沟通的技巧;;; 你会倾听吗？ ;10;对待病人的称谓; 注意事项;;当病人或者家属表达意义不明确时，应该适当地寻求澄清事实，可以这样问：“您是说……”；“对不起，我还未能理解，麻烦您再说一遍。”;运用好文明语言;由于工作的疏忽或失误，影响了患者的利益，或一旦发现自己的言行有损于组织形象，要及时说声“对不起！”以求得谅解。 道歉时态度要真诚，神情要肃然，是发自内心的表达歉意，决不可敷衍行事。 道歉时，也不要过分，纠正自己的过错是一件值得尊敬的事，应当堂堂正正。?;　　因为考虑问题的角度不同，人们会选择不同的行为来维护自己的权益。在说服过程中，一定要注意考虑对方的自尊心，不要随意批评。如“那你不能这样做！”、“你怎么能这样做呢？” ……这???批评人的话，容易引起对方反感，反而达不到目的。; ICU患者大多数为危重病人,需要进行基础生命体征监测,通过抗感染、营养支持和器官功能支持治疗有康复希望的病人。ICU患者由于基础疾病严重、机械通气、医护人员工作繁重和ICU不自由的特殊环境等因素,存在大量的护患沟通障碍的现象。因此,在ICU及时有效的跟患者进行沟通,既可以满足患者的生理、心理、社会等方面的需要促进患者的康复,又有利于防止医疗纠纷的发生。 ;ICU护患沟通的现状;ICU护患沟通中存在的问题; ICU护患沟通中存在的问题 ;与ICU患者的沟通的分类;ICU护患沟通的技巧;入院时的沟通;意识不清患者的沟通;??心情抑郁\哀伤病人的沟通;  ;规范化手势语;与哭泣患者的沟通;患者愤怒时的沟通;与要求过高病人的沟通;探视时的沟通技巧;与患者家属沟通的内容;转科或出院时的沟通;娴熟、规范的护理技术也很重要！;??????? 在ICU病房工作中，护患沟通对疾病转归、病房管理起着至关重要的作用。交流和沟通的技巧是我们以病人为中心的必修课。因此，护士作为沟通者，掌握基本的沟通技巧，因地制宜地应用恰当地沟通技巧以达到良好的治疗性沟通是非常重要的。;;;; 谢 谢！;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然