实训之二商务谈判人员心理情商培训.pptxVIP

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  • 2021-05-23 发布于河北
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实训之二商务谈判人员心理情商培训.pptx

实训二 商务谈判人员心理及素质;情商知多少;; 所谓的“情商”、“EQ”汉语的意思是情绪智慧或情绪智商。沙洛维和梅耶认为由三种能力构成即: ⑴准确评价和表达情绪的能力; ⑵有效地调节情绪的能力。 ⑶将情绪体验运用于驱动,计划和追求成功等动机和意志过程的能力。; 1993年他们对情商内容进行了重新界定: 1、区分自己和他人情绪的能力; 2、调节自己与他人情绪的能力; 3、运用情绪信息引导思维的能力。; 1995年月日10月,美国《纽约时报》专栏作家高尔曼出版了《情感智商》一书。他认为情商有五个方面能力: (一)认识自身情绪的能力; (二)妥善管理情绪的能力; (三)自我激励的能力; (四)认识他人情绪的能力; (五)人际关系的管理能力。 ;情绪的定义;人类的四种基本情绪;;情商管理的四个层面;意识与潜意识;;学习的四个阶段;思考题;第二单元 认识你自己;;;;;第三单元 操之在我;;第四单元 向目标迈进;;;;;(一)正确认识自己和他人,恰当地表现自我;2、调控消极情感;(三)提高自己的人际关系的管理能力;③真诚关心他人(报答吸引);(一)成功领导者的风范 1.成功领导者的主要特征 ◇ 毫毫不动摇的勇气

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