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《银行从业人员职业操守》心得 目前我国商业银行主要是通过各营业网点来筹措资金、 开展业务 活动的，直接为客户提供金融产品服务。 商业银行服务大多是面向城 市客户的， 城市市场也是商业银行竞争的焦点。 只有开发经营好城市 市场，商业银行才能更好发展，因此促进银行经营网点转型，特别是 城市银行经营网点转型， 是实现商业银行现代化服务转型的关键。 银 行的转型除了硬件设施的齐全之外， 至关重要的就是银行从业人员的 职业操守， 真诚为客户服务。 银行从业人员职业道德规范是指根据银 行服务特点，对于银行工作人员日常工作中的道德品行的规范准则， 他不仅包括银行工作人员的操作行为规范， 也包括银行工作人员所承 担的社会责任以及应当遵守的社会道德规范。 在员工培训过程中， 商业银行必须要高度重视银行从业人员职业 道德素质问题。当然，加强员工职业道德规范 ，是一项长期艰巨的 任务，要循序渐进不能急于求成。 职业道德对银行从业人员具有相当大的约束性， 银行职业道德规 范是所有银行从业人员必须遵守的， 它贯穿于银行日常业务的每一个 环节。银行是一种特殊的金融服务， 因此必须要加强从业人员职业道 德规范，让银行工作人员懂得自我约束，全心全意为客户服务，杜绝 一切贪污腐败现象，从而树立良好的信誉形象。 诚实守信是从事金融工作的行业基本要求。 在日常工作中银行工 作人员必须始终坚持诚信原则， 真诚为客户服务， 充分满足客户的金 融服务需求，这不仅是对自己负责，也是对客户和银行负责，这样能 提高客户满意度，增强银行竞争力，从而营造良好的金融市场环境。 银行从事的是金融服务行业， 本身就有很多特殊性， 从目前来看， 我国银行从业人员职业道德问题比较突出， 主要表现为， 一些银行从 业人员工作态度不够端正，行为散漫，缺乏责任心、上进心，自私自 利，对于银行规章制度往往视而不见，缺乏团队意识；有的银行工作 人员思想观念落后，业务素质差，难以满足现代金融服务需要，有的 商业银行从业人员缺乏敬业精神，服务意识差，业务上不求上进，行 为不守规章，这些行为存在直接影响到商业银行在大众心目中的形 象，影响到商业银行日常工作，长此以往，会影响到商业银行的持续 健康发展。 商业银行是一种特殊的社会组织， 他本身即有内部道德规范。 另 外从社会地位、 社会性质角度来说， 商业银行会形成自己特有的职业 道德体系，由于社会环境、 经济制度以及群体对象不同，反映到道德 上就会出现不同的职业道德标准， 所以加强职业道德规范建设是银行 迫切需要解决的问题， 必须严格抓好这项工作， 切实提高银行从业人 员职业道德素质。 金融工作人员必须要有良好的个人素质， 要自觉遵守金融职业道 德规范，这样才能为广大客户提供优质服务，不断扩大业务范围，提 高个人业绩。同时加强从业人员人格培养，提高员工职业修养，这是 银行应对激烈市场竞争，实现健康发展的根本举措。