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单选题
1. 一个合格的销售经理一定要学会对员工说官话,这样做的好处是: 回答:正确
1. A 打消员工的消极情绪
2. B 为他们指出清晰的方向
3. C A 和 B 都正确
4. D A 和 B 都不正确
2. 管理者转变价值观表现在哪些方面: 回答:正确
1. A 建立利润管理观念
2. B 学会开源节流
3. C A 和 B 都正确
4. D A 和 B 都不正确
3. 销售员小李按照公司要求每天拜访 50 个零售店,可是他却省略掉应有的拜访步骤,只在每家零售店稍
作停留,这种行为在业内被称为: 回答:正确
1. A 漏单
2. B 漏访
3. C 大单化小单
4. D 消极怠工
4. 下面对“软激励”的理解正确的是: 回答:正确
1. A 软激励就是给对方一种暗示性的激励
2. B 软激励只适用于吃软不吃硬的人
3. C 软激励的效果没有实在的物质奖励有效
4. D 以上说法都不对
5. 管理者平时要经常给员工灌输一个思想 “家有家规”,犯错了, 要执行家法, 这样做的目的是: 回
答:正确
1. A 让员工养成完不成工作甘愿受罚的习惯
2. B 表明自己非常体恤员工
3. C 随时提醒员工小心被处罚
4. D 帮助员工尽量少犯错误
6. 一个企业的制度和管理非常严格,员工都不敢轻易触犯,这就是: 回答:正确
1. A 火炉效应
2. B 大恕小罚
3. C 杀鸡敬猴
4. D 以上都不正确
7. 以下哪一项措施能够加大检核力度: 回答:正确
1. A 采取定期或不定期的方式不断检查执行情况
2. B 经常变换检核方法
3. C A 和 B 都正确
4. D A 和 B 都不正确
8. 要想把精准无误的描述命令,就要有标准的语言格式,具体来说就是: 回答:正确
1. A 要量化标准
2. B 要有时间限制
3. C 丑话要说在前面
4. D 以上都包括
9. 基层主管小张要去检核一个办事处,他应该注意以下哪些问题: 回答:正确
1. A 不要让办事处员工知道自己什么时候去
2. B 注重检核,有理有据,一查到底
3. C 在员工中树立一个观念 —— 狡辩者双倍处罚
4. D 以上都包括
10. 对导购进行销售技巧的培训分为: 回答:正确
1. A 心理建设
2. B 行为建设
3. C A 和 B 都正确
4. D A 和 B 都不正确
11. 经理要想在员工中树立威信,就要: 回答:正确
1. A 让下属明白自己是说一不二的人
2. B 对犯错的员工严厉惩罚
3. C 天天责骂员工
4. D 以上都包括
12. 造成“鸡同鸭讲”的主要原因是: 回答:正确
1. A 表达方式出现失误
2. B 双方的思维不在一条水平线上
3. C 对方不愿意和你沟通
4. D 说话的内容不合理
13. 销售员小王跑了几个零售店后提早完成了任务量,于是就放弃了应该
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