商场店长上半年工作总结范文 .docxVIP

商场店长上半年工作总结范文 　　商场店长上半年工作总结 　　店长对的角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾到；对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。 　　店长的工作职责 　　1．了解公司的经营方针，依据货品的特点和风格执行销售策略。 　　2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 　　3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 　　4．负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交接准确。 　　5．负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。 　　6．及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。 　　8．每月月底提交工作总结，制定下月计划及目标，反馈相关问题。 　　9．激发导购工作激情，使店铺保持热烈、活泼气氛。 　　10．工作积极，树立榜样作用，工作失职不找任何借口。 　　店长的工作重点 　　作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。 　　营业前 　　1．开启电器及照明设备。 　　2．带领店员打扫店面卫生。 　　3．召开晨会 　　①公司政策及当天营业计划的公布与传达。 　　②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 　　③培训新员工，交流成功售卖技巧。 　　④激发工作热情，鼓舞员工士气。 　　4．清点货品，准备、清点备用金。 　　营业中 　　1．检查导购人员仪容仪表，行为姿态、精神面貌。 　　2．专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，掌握销售情况。 　　3．控制卖场的电器及音箱设备。 　　4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 　　5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 　　6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。 　　7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 　　8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 　　9．收集顾客资料、反映问题并作好登记。 　　10．做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 　　营业后 　 ? ?　1．核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金额。 　　2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。 　　3．检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 　　4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 　　人事方面 　　1．参与营业人员的招聘、录用的初选。 　　2．对员工给予奖励和处罚的权利。 　　　3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 　　4．根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 　　5．对员工的日常工作表现进行检查和评定。 　　6．对店内的突发事件进行汇报、裁决。 　　货品方面 　　1．对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。 　　2．处理有质量问题的货品或及时退换。 　　3．每周对店内的货品做新的陈列、调配。 　　在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。