煤矿公司年度信访稳定工作方案.pdfVIP

公司信访稳定工作方案 今年，是我们公司实施“三步走”战略的关键之年，工作任 务艰巨而繁重。做好全年工作，稳定是前提。为落实集团年信访 稳定工作会议精神，结合公司发展实际，特制定本方案。 一、指导思想 以党的十八届五中全会为指导，深入贯彻科学发展观，全面 落实集团一次党代会、首届一次职代会暨年工作会议精神，紧紧 围绕改革发展中心工作，坚持以人为本，创新工作思路，完善工 作机制，注重超前教育，注重超前发现问题，注重超前化解矛盾， 努力开创信访稳定工作新局面，为实现年的各项工作目标任务提 供可靠保证。 二、工作目标 1、杜绝越级赴市、集团上访、群访； 2、杜绝无序到公司上访、群访。 3、自办信访件按期办结率 100%，交办信访件件件有着落、 事 事有回音。 三、工作重点 （一）贯彻《信访条例》精神，强化责任意识。根据国务院 和省《信访条例》规定精神，坚持“属地管理、分级负责” 、“谁 主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结 合”的原则，突出强化三个责任主体的责任，即：一是各部门、 1 各单位的责任，通过民主决策、科学决策，消除不稳定隐患产生 的条件；一旦发生信访问题，必须承担主体责任，及时妥善解决。 二是信访责任人的责任，必须依法有序合理表达诉求，不得影响 他人权益和矿区秩序；否则，承担相应的责任。三是信访办的责 任，要做到参谋到位不越位、协调到位不失位、督导到位有作为。 （二）建立大信访工作格局，注重三个抓好。一是抓好“统 一领导”，两级党政主要领导负总责，分管领导具体抓，其它领导 “一岗两责”配合抓，自上而下一级抓一级，级级抓落实。二是 抓好“部门协调” ，各部门在主动履行好所承担责任的同时，必须 接受信访办的督导，密切配合，沟通信息，协调联动，形成合力。 三是抓好 “齐抓共管”，要体现党委领导、 行政主导、 信访办督导、 部门（单位）落实的大信访工作格局。同时，要使每个员工认识 到做好信访稳定工作靠大家，不仅各级干部认真做，职工也要参 与做；不仅各级组织领着做，班组也要配合做。 （三）切实落实各项制度， 体现规范有序。 继续贯彻执行 2009 年公司制定的信访稳定领约访制度、 重大决策事项信访评估制度、 信访稳定工作领导小组例会制度、信访接待日接待制度、信访案 （事）件领导包案制度、信访稳定工作党政联席会议制度、信访 稳定抵押及考核办法等相关制度。同时，各单位还要认真落实自 定的相应的规章制度，规范信访工作程序，确保信访事项办理程 序符合规定、办理结果符合政策要求。 （四）认真办理来信来访， 确保渠道畅通。 把来信来访案 （事） 2 件的受理及登记、转交办理、督查督办、呈批和结案回复纳入规 范化、经常化、程序化轨道，建立科学规范的接待、受理、答复 程序，确保信访事项及时有效处理且时限短、质量高、效果好。 同时，接信接访方式要多样化，不仅运用好固定的信访接待日， 而且要运用好职工来信来访信箱、来信来访专用电话（ 2809990 ） 和电脑自动化网络传输，使职工表达合理诉求形式多样化。 （五）加大督办力度，做到“事要解决” 。积极落实上级和公 司党政有关信访工作的决策部署，尤其上级督办、公司领导批办 的信访案（事）件必须在限定时间内办结，使问题解决在基层， 化解在萌芽状态。对有政策依据和应解决的问题要解决，对无政 策依据但反映的合理问题要变通解决，对无政策依据又不能变通 解决的要明确告知原因和做好深入细致的思想稳定工作，对无理 取闹影响公司形象的要依法处理。要经常摸排梳理信访苗头，按 “属地管理