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医德医风活动月实施方案 疾控中心开展“加强医德医风建设，提高服务 质量”主题教育月活动方案 为深入开展向杨善洲先进事迹学习活动，进一步加强医德医 风建设，促进医疗服务质量持续改进和提高，努力构建和谐医患 关系。根据 《****卫生局关于印发开展 “加强医德医风建设，提 高服务质量”主题教育月活动方案的通知》文件精神和要求，经 中心党支部研究，决定今年的 5 月份确定为“加强医德医风建设， 提高服务质量”主题教育月，并制定如下实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落 实科学发展观，以树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设，提 高医务人员职业道德素质，维护人民群众根本利益为目标，以规 范医疗服务行为、提高服务质量，着力解决人民群众反映强烈的 热点、难点问题，促进隆阳区疾控事业健康科学发展。 二、工作目标 （一）强化服务意识，改善服务态度。树立救死扶伤、以病 人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘 扬白求恩精神，关心体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心， 着装整齐，举止端正，服务用语文明规范，服务态度好，无 “生、 冷、硬、顶、推、拖”等现象。 （二）规范服务行为，提高服务质量。坚持合理检查、合理 医德医风活动月实施方案 治疗、合理用药品，严格执行诊疗规范、用药指南和医疗服务价 格政策，认真落实有关控制医药费用的制度和措施。 （三）钻研业务技术，提高专业水平。积极参加在职培训， 刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水 平和为人民健康服务的本领。 （四）践行服务承诺，构建和谐关系。对患者不分民族、性 别、职业、地位、贫富都平等对待，维护患者合法权益，尊重患 者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。加强与患 者沟通，构建和谐医患关系。 （五）弘扬新风正气，优化服务环境。严格执行卫生法律法 规、行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作 制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量与安全。正确处 理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同 进步。 三、活动任务 （一）举办专题教育讲座。结合 “创先争优”、“三好一满 意”、“三查三看”及向杨善洲先进事迹学习等活动，采取多种形 式深入开展职业道德、医学伦理、人文素养和社会主义荣辱观教 育。加强正面教育引导和反面警示教育，进一步增强医务人员的 宗旨意识、服务意识和责任意识。学习教育活动要求单位有安排、 有资料、有记录，个人有笔记、有心得、有收获。 （二）开展服务承诺活动。进一步公开服务承诺。要践行依 医德医风活动月实施方案 法行医、文明服务、诚信服务、合理诊疗、合理检查、合理用药、 因病施治、规范收费、恪守医德等服务承诺，端正服务态度，提 高服务水平。 （三）创建“优质服务”窗口。开展优质服务竞赛，倡导 “四多一少”，即给患者多一点笑容，多一点解释，多一点关怀， 多一点理解，少一点误解。开展 “五心”优质服务活动，即接 待热心、诊疗细心、护理精心、解释耐心、征求意见虚心。 （四）树立先进典型标兵。及时发现和挖掘出医德高尚、医 术较高、群众满意的先进典型，采取多种形式予以宣传，用榜样 的力量感召人、教育人，教育和引导广大医务人员向先进典型学 习，促进医德医风的持续好转。 （五）完善长效机制建设。健全监督制约机制，形成“纠一 评一建”的工作模式，推动活动有效开展。 四、工作要求 （一）加强领导，落实责任。开展好“加强医德医风建设， 提高服务质量”主题教育月活动是深入推进我中心行风建设，提 升我中心形象，促进卫生改革和事业又好又快发展的一项举体措 施。要把开展主题教育活动作为加强行风建设，提升群众满意度 的一项重要工作，列入党政领导班子的重要议事日程。 （二）精心组织，认真实施。要结合实际，制定具体工作方 案和计划，认真组织实施。要把开展主题教育活动与业务工作、 日常管理工作结合起来，做到纵向到底，横向到边，上下联动， 医德医风活动月实施方案 全员参与，整