电话销售理念与一通电话流程.pptx

电话销售理念;理念是行动的指南，先进的销售理念带来卓越的销售业绩;一通激情电话胜过百通平庸的沟通 重视客户信息，密切联系准顾客 当天的状态取决于前一天的准备 流程是到单根本，每通电话都要重视流程 没有需求不谈产品，没有需求不谈价格 心在哪里，财富就在哪里！敢于谈大单！ 成功者绝不放弃，放弃者绝不成功 电话销售就像演员，你演什么，就要像什么 数据是我们的生命线，没有一切理由，一定要达标 找对人，说对事！找到买方真正的决策者（） 没有卖不出去的产品，只有卖不动产品的业务员 我们长了两个耳朵，一个嘴巴，做销售就要多听少讲 陈述不是一味的讲，要在陈述中不断探询客户对此的认可度 务必在完整、清楚的识别及证实客户的明确需求后在开始推荐产品 征服畏惧、建立自信的最快最切实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验;电话销售流程;演练;电话销售流程图;电话沟通前的准备;你对如下问题没有明确答案时，请不要打电话给客户： 在通话结束时我希望客户做什么？ 客户为什么要按我的建议采取行动？ 我能给客户带来哪些利益？;电话销售流程;;;获取相产负责人信息;;开场白;开场白中吸引客户注意力的方法： 提及他现在可能最关心的问题 引起对方的兴趣 赞美对方 提起他的竞争对手 谈到他熟悉的第三方 谈到你曾看到过最近有关他们的报道 引起他担心和忧虑 提到其他人的经验（创造气氛） 提到你曾发过邮件;;挖需求;完整： 客户都有哪些需求，对他来讲哪个最重要的。 清楚： 具体的需求是什么? 明确需求： 为什么有这个具体的需求。;;明确的需求是： 客户明确表达的某种愿望 它为什么那么重要 如想要、正在找、需要、希望、期望、感兴趣、一定要做到、我们的目标是…… 潜在的需求是： 客户面临的困难、问题、以及不满 来自于工作、部门、公司、行业;21;问问题的方式;状况询问;客户背景六要素;问题询问;暗示问题;满足需求询问;练习;;入主题;练习;;处理异议;处理异议规则;处理异议的方法;;把握机会促成的技巧;引导客户成交的技巧; 总结 每个销售都能成功！秘诀是： 心态健康 ??标坚定 勤奋坚持 吸收学习;谢谢！;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦