礼仪培训教程_2.pptx

礼仪培训;目 录;一、礼仪定义;40%的人对领带等服饰搭配不当不满意； 65%的人对皮鞋不干净不满意； 85%的人对衣服有皱折不满意； 100%的人对没有礼仪不满意。;; 是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。它并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步标志。;礼仪---经营理念的重要诠释;礼仪其实很简单;二、仪容、穿着与姿势;头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性 不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。;礼仪;色彩、场合;特殊着装的统一规定;女士; 男士要显得有风度、庄重、文雅和有朝气，他的仪表使人感觉到清洁和有品位。;姿 态;站 姿;坐 姿;行 姿;一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 男士应注意弯膝。;目 光;距 离;握 手;握 手;握手的禁忌;三、介绍、称呼、致意;您好！我是金三峡印务公司的业务代表，我叫余来文。 请问，我应该怎样称呼您呢？ ;介绍他人;称 呼;致 意;欠 身 礼;;四、与女性交往的礼仪;行 路;乘 车;社 交;五、交换名片的礼仪; ;;注意事项;六、会客室入座的礼仪; ;七、共同乘车或电梯、引 路的礼仪;如何共同乘车？;下 车 ;如何共乘电梯？;引 路（导购）;八、公司常见的举止;注意：你的不良举止和坏习惯会使别人感到非常不舒服。;;;女士：容貌+气质 男士：风度+学识;感谢大家！;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, Americ