沟通协调能力不足原因怎么解决.docx

优秀文档 优秀文档 PAGE PAGE4 优秀文档 PAGE 交流协调本领不足的原因 _怎么解决 交流协调本领不足的原因以及怎么解决好呢？所谓交流协调，就是通过信息、理想、情感等手段，使组织和个体之间步调一致地达成目标任务。由于工作相对单调，工作跨度不大，加上与有关部门横向联系较少，造成了一些底层带领干部交流协调本领偏弱。因此，提高交流协调本领，是提高干部综合素质的内容之一。 交流协调本领不足的原因 ( 一)语言因素 在工作中，各样信息传达中，表达不清晰，艰涩不懂是经常出现的问题。这样的信息也许成为交流障碍。因此，管理者应该选择说话并科学组织这些信息，以使信息内容清楚鲜明，表达形式易于被接受者了解，又不失信息应有的本意。有人以为简化表达便可达到表达清楚，实在并不尽然。关于一些必须详尽说明的内容，则不应去繁从简。繁简程度的掌握，要视传 递信息的内容和接收者的本领而定，基来源则应是“该繁则繁，当简则简”。 ( 二)内部原因 协作不是简单地配合，它实质上有详尽的要求。要想和同事在工作中产生优秀的协作关系，就要让同事在工作甚至生活上采取你，认可你是至关重要的，同时要成立一个优秀的人际关系，人与人之间相处的艺术也同样重要。在与人相处的艺术中谦善和宽容是良策，要向着有利于问题解决的目标努力，与同事之间的关系要成立在一定的谦善与宽容之上，详尽而言，即在工作中个人所得到的声誉与益处，都是团队一起协作的结 果，无论这项声誉或是益处是否详尽指向个人，都要有这样一种谦善和平和的心态，同时，在工作中出现问题和不足时，都要开始想到这种情况的发生是否是自己的原因所致，在责任眼前要多去肯定别人的优点与努力，而不是去更多地找原因指责他人，无论在什么时候都要学会去欣赏别人的优点，惟有这样才会有利于一个优秀的工作关系的维持与维系，这也是作人干事的基本要求。 怎么解决： 创建优秀的交流情况 学会有效地聆听 有效聆听的10大体点：①少讲多听，不要打断对方的发言; ②攀谈轻松、舒坦，除去拘束不安情绪 ; ③表示有攀谈兴趣，不要表现出冷淡或不耐烦;④尽也许消除外界扰乱; ⑤站在对方立场上考虑问题，表现出对对方的同情 ; ⑥要有耐心，不要经常插话，打断别人的发言;⑦要控制情绪，维持沉着;⑧不要妄加辩论和争论; ⑨提出问题，以显示自己充足聆听和求得认识的心境;⑩仍是少讲多听。 加强交流本领 加强交流本领的重点点在于：一是转达有效信息;二是上下表里相应;三是提高组织信任度。 增强语言文字的传染力 在交流过程中应尽量使用通常易懂的语言，使用接收者最 易理解的语言。管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达 本领，多锻炼，平时多向别人学习，体会别人得体、幽默的发言中的高妙之处，提高自己的表达本领。 “韧”性交流 交流时，往往不能通过一次交流就达到交流的目标，需要 经过多次反重复复地与一个对象进行交流，这就要在交流中培养“韧”性。关于交流对象，要有“持之以恒”的精神，抓住交流中的每次时机、每一细节，进行重复交流、深入交流，直到达到交流目标。 重视交流细节的办理 交流的细节包括腔调、语气、节奏、面部表情、身体姿势 和稍微动作等。 有效交流协调的技巧 ( 一)学会倾听 在解决问题的过程中，有说话的就有倾听的。因此，倾听的技术与说话的技术同样重要。在办公室里，主要倾听活动就是听取有关办公室工作的指示和下令。了培养倾听的技术，必须强调一心倾听信息及其含义的本领，不能因说话者的个人特性或倾听者的个人偏好而疏散注意力。简单的问题只通过口头交流就能够解决。然而，在大部分情况下，口头交流要与书面交流联合，以便对解决问题过程作出所需要的说明、解释、辨解或说明。 ( 二)善于表达 口头交流技术来源于人类进行交流的自然需要。口头交流中两种亲密联系的技术是说与听，使用的信息互为补充。因此，它们正常长短正式的、没有显著构造。它们在恳求、接受、吸收和议论解决问题中，优秀的说话技术要求措词清晰，易于理解，这来自关于问题的透彻认识。使用行业和职业特有的技术 用语都常会妨害对信息的理解。长于说话的人必须掌握充足的词汇，发音清楚而自然，拥有优秀的语法知识。同时，也必须 根据对问题情况的认识来运用这些语言技术;也就是说，必须能够断定需要或提供多少信息，而不至惹起帮助解决问题的其他人的恶感。由于非语言信息能够与口头交流一同交流思想，所以解决问题的人的意图必须清楚而真切地表达出来。 ( 三)乐于提问 提问工作中与上下级交流协调中扮演深重要的角色，不只能利用提问的技巧获取所需的信息、确认对方的需要，并能波及到所需要工作内容，能够促成发言者表达建议而产生参与感。 总之，一定要灵活应变。遇到各样各样需要协调的工作，而且波及面广，但无论是多么庞杂的事件或问题，我们都要懂 得，协凋工作做好了，对自己工作是很有利的;另一方面也是波及创立