全面质量管理和质量约束管理罗振壁.pptxVIP

欢迎参加“全面质量管理与质量约束管理”课程的研讨！;全面质量管理  与质量约束管理;课程内容提要;一、前言：形势、挑战与对策;1.在WTO框架下的变化 1.1改革开放形势的变化;1.2 政府职能的转变;1.3 对企业的影响;2. 面对的挑战与应对挑战战略：2.1国外对中国制造与经济发展的预测;2.2 我们面对的六大挑战;2.3 应对挑战的战略;2.3 应对挑战的战略;2.3 应对挑战的战略;3. 重视改进产品与服务的质量;二、全面质量管理（TQM）;1. 绪言;1. 绪言;1. 绪言;1. 绪言;2. TQM的含义、工具与特征; 2. TQM的含义、工具与特征; 2. TQM的含义、工具与特征;3. TQM与TQC的比较;3.1 朱兰三部曲;3.2 TQM对TQC的改进;3.3 TQM竞争力的驱动要素;4. 国家级质量奖;4.1 MB奖与EQA奖的比较;5. TQM的实践与评价;5. TQM的实践与评价;5. TQM的实践与评价;6. 设计质量;7. 质量成本;三、使顾客完全满意（TCS）;四、六西格玛/6σ法;1、6σ的质量概念;1、6σ的质量概念;2、质量控制限的作用;3、6σ质量的主要测度指标;3、6σ质量的主要测度指标;3、6σ质量的主要测度指标;4、实现6σ的步骤;五、企业质量系统与质量体系评审 QSR;1. 什么是质量体系评审;2. QSR的质量体系;3. QSR的目标与作用;4. 内外部QSR;5. QSR系统的组成;6.QSR与ISO9000族标准的对比;六、全面质量领导/TQL;1、全质量/TQ;2、全面质量领导/TQL;2、全面质量领导/TQL;3、TQL：系统的组成要素;4、TQL：八个质量支柱;5、TQL：改进质量的工具;6、TQL：成功的要素;七、质量约束管理： 新一代质量管理的原理与方法;1. 概述1.1 传统管理的不足;1.2 改进质量的必要性;1.3 质量改进的基本原理;2. 约束/瓶颈理论TOC基础;2. 约束/瓶颈理论TOC基础;2. 约束/瓶颈理论TOC基础;2. 约束/瓶颈理论TOC基础;2. 约束/瓶颈理论TOC基础;3. 什么是质量约束？;4. 基于TOC理论的 质量约束管理原理;4.3 质量约束管理的基本原理;5.质量瓶颈查找的定量方法－DPU分析;6. 利用DPU分析法 查找质量瓶颈的案例;八、结论;八、结论;谢谢大家！;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we br