如何沟通的技巧训练步骤.pptxVIP

沟通培训;目录;理解行为;沟通的定义;溝通的四大目的;沟通的误区 与 沟通的问题;沟通的重要性;沟通的种类;非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感;沟通的过程示意图;溝通的過程 communication process;双方沟通的步骤;沟通之窗;定义沟通目标的技巧;内容：沟通前清晰、富有逻辑的思考 充分利用非语言因素 据调查分析，从交谈中获取信息中，视觉占55%，声音占38%，语言占7%； 让对方开口 充分考虑沟通窗口和对方的性格特点 ;傾聽的技巧;反馈技巧;基本沟通氛围的培养技巧;溝通的方向;上向下溝通技巧;下對上溝通技巧;平行溝通技巧;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its