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第九讲 供应链信息管理;Contents;第一节 概述;（二）从供应链层次结构的角度划分;二、信息管理在供应链中的重要作用;（三）优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策 1.企业内部各部门共享顾客需求信息，使供应链管理成为各部门协作的 管理模式 2.形成企业内部以顾客为导向的经营机制 3.实现企业最佳状态的库存水平，以求得良性的资金运行 4.缩短供应链长度 5.利用信息技术改革企业原有的业务流程 6.低成本操作，实现供应链整合 （四）实现最优的配送和付款方式 （五）获得客户反馈意见???提供良好的售后服务;三、供应链中有效信息的特征;第二节 供应链中的信息控制;;二、供应链管理中的信息流控制;1.分散控制;2.集中控制;3.综合协调控制;（二）供应链管理下信息流控制的特点;（三）信息流控制模式对企业决策的影响;第三节 信息技术在供应链管理中的应用;二、信息技术在供应链管理中的应用;第四节 供应链管理中的信息系统;1.管理信息系统（MIS） 管理信息系统是由计算机技术、网络通信技术、信息处 理技术、管理科学、经济学等多技术、多学科组成的综合 系统，它支持企业运营和管理。 管理信息系统同时肩负着企业内部管理和企业间管理的 职能，从而实现对管理对象——人、财、物和管理过程— —产、供、销的管理。 2.决策支持系统（DSS） DSS支持企业利用信息解决特殊的问题，同时提供了解 决半结构化问题的通信能力。它从MIS获得各种报表和各 种数学模型，进行企业的决策。;3.基于知识的系统（KBS） 供应链管理系统是动态复杂的系统，要解决好供应链 上非线性的问题，最终要依靠基于知识的系统（KBS）。 信息技术与生物科学结合，将会给未来的企业注入新的活 力，使人们运用智能化手段解决复杂的商业问题成为可 能。;二、企业内供应链系统的逻辑结构;2.SCM中MIS对数据、信息处理的逻辑结构模型;1.供应链管理作业层 进行实质性的操作，包括物流管理、仓储管理、运输管理、订单管理、分销管理、制造管理、财务管理、电子化采购管理、关系管理等。 这些具体的操作是根据“商业应用层”中的“商业决策、管理、控制”的信息进行的。 2.电子数据处理层 将“供应链管理操作层”中实质性操作过程的数据和信息，通过各种收集数据的子系统，如EOS、POS、EDI等等，收集到数据库中来。通过数据库管理系统管理收集和存储这些数据。 一些数据通过分类、排序、综合分析的数据挖掘过程，形成特有的商业信息、商业知识、商业模型等。;;三、企业间的信息系统;2.企业间信息系统的不同层次;（1）远程企业间输入/输出节点;（2）应用处理节点;（3）多参与者交换节点;（4）网络控制节点;（5）集成的网络节点;（6）企业间供应链信息系统;3、构建供应链IOIS的基本方法;（2）为供应链IOIS确定“需求的信息” 为IOIS确定“需求的信息”，跨企业的JAD使用了几种 “结构化会见技术”，包括“企业系统规划 法、关键成功因素法、E/M分析法。 企业系统规划法（Business Systems Planning，BSP） 自上而下识别系统，识别企业流程，识别信息；然后 自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。 关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF） 通过分析找出企业成功的关键因素，然后围绕这些成 功的关键因素确定系统需求，进行系统规划。 E/M分析法（Ends/Means Analysis） E/M分析法将重点集中在企业的有效性（做正确的事） 和效率（做好这些事）上，并用“需求的信息管理”它。;(3)转入信息系统原型;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.20