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基础管理知识简介及时间管理;主要内容;引言：管理的科学性及艺术性; ;管理的概念及分类;企业管理;个人管理;职业经理人的十项技能训练;职业经理人的十项技能训练;企业管理基础——管理的职能;管理的技能;管理技术：管理方法和工具;一、分析的思路： 是什么——为什么——怎么做 1、是什么——明确要达到的目标 2、为什么——明确目标达成的必要性 3、怎么做——整合资源，制订切实可行解决方案;二、分析的工具 脑 图——确定达成目标，列出支持要素和项目 鱼 骨 图——确定不良现象，根据既定要素分析原因 系统展开图——确定最终目标，预先分析可能存在不良 树 图——将问题层层分解，找出最根本的原因 ;三、分析方法 5W2H+28问+5个WHY 1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何时）、WHERE（何地）、WHY（为何）、WHAT（何事）、HOW TO DO（如何做）、 HOW MUCH（花费多少） 2、28问：5W2HX4个问题=28问 3、5个为什么：在分析出的原因后，层层深入问5次为什么，从而揭开问题的本质和追查最源头的不良原因;5W2H+28问;地上有一滩油;时间管理;为什么要进行时间管理;1、时间跑到哪里去了？