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物业参观学习心得体会  第一篇：物业参观学习心得体会 物业参观学习心得体会 —黄伟2014年 11 月 2 日在世纪城物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并 就如何提升物业管理水平和世纪城物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。现就 本次考察学习情况的心得总结如下： 一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点 内容，他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、 业主档案、外来文件，一共有五十二个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文 件很快就能找到。虽然我们管理处成立好几年了，但文档不