生产与运作管理第3版张群习题答案.docxVIP

第01章 概论_题库参考答案 一、名词解释（20分，每小题5分） 1、生产与运作系统：“投入-转换-产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列的转换，最后以某种形式的产出提供给社会的过程，该过程不仅是一个物质的转换过程，而且是一个价值增值过程。 2、生产与运作管理：对生产与运作系统系统管理。 3、竞争力：企业在自由和公平的市场条件下，生产经得起市场检验的产品和提供优质服务，创造附加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力。 4、生产率：投入产出比。 二、填空题（20分，每小题2分） 1、组织的三个基本职能是指： 运营 、 财务 、 营销 。 2、企业竞争力主要体现在以下三个方面： 质量 、 成本